Miaobo setzt einen digitalen Menschen als Moderator in den Livestream: Der Händler wählt ein Produkt, hinterlegt Sprechtext und einen Frage-Antwort-Katalog, und die KI moderiert das Produkt und beantwortet Zuschauerfragen ohne Person vor der Kamera.
Miaobo: den repetitiven Teil des Live-Verkaufs an einen digitalen Menschen geben
Was es ist
Miaobo ist eine KI-Lösung für Live-Commerce von Tencent Ads. Sie baut auf einer neuen Generation fotorealistischer digitaler Menschen auf und verbindet das mit Texterzeugung und Echtzeit-Antworten. Werbetreibende und Händler erhalten damit rund um die Uhr Livestreams zu niedrigen Grenzkosten.
Das Problem, das hier gelöst wird, ist nicht, wie man eine große Verkaufsaktion spektakulärer macht. Es ist das unspektakulärere: Ein Produkt muss hunderte Male erklärt werden, um zwei Uhr nachts trudeln noch einzelne Zuschauer ein, und niemand möchte für diese Stunden eine Moderation bezahlen. Miaobo übernimmt genau diese lange, monotone Erklärschicht, damit das menschliche Team sich auf Produktauswahl, Skript und Improvisation konzentrieren kann.
Zentrale Funktionen
- Fotorealistische digitale Moderation: Aussehen, Mimik und Bewegung nah genug an einem echten Menschen, um die Rolle vor der Kamera zu tragen.
- Zwei Textmodi: Die KI-Generierung entwirft den Sprechtext aus Verkaufsargumenten und Preis; der eigene Modus übernimmt einen wörtlich hinterlegten Text für Kategorien, in denen die Formulierung exakt sein muss.
- Echtzeit-Antworten: Fragen der Zuschauer werden aus dem hinterlegten Frage-Antwort-Katalog und den Produktinformationen beantwortet.
- Durchgehender Stream rund um die Uhr: keine Person in Bereitschaft, dadurch sind Nacht- und Randzeiten abgedeckt.
- Studio-Anpassung: Figur, Stimme, Hintergrundmusik und Bildschirmelemente lassen sich austauschen; ein Stream trägt mehrere Overlays, Textblöcke und Videos, Materialien werden lokal hochgeladen.
- Risikokontrolle: eingebaute Filterung und Umformulierung sensibler Formulierungen, um Versprecher auf Sendung unwahrscheinlicher zu machen.
- Stream-Verwaltung: Leistungsdaten und eine Kontrolle zum Beenden der Sendung.
So wird es genutzt
- Zugang besorgen. Miaobo läuft auf Einladung; Interesse wird über den WeChat-Assistenten von Tencent Ads Miaobo angemeldet. Die Selbstregistrierung steht nur WeChat-Shop-Händlern und Channels-Creators offen.
- Stream anlegen. Produkt wählen und dessen Daten pflegen. Wichtig: Es gibt nur Einzelprodukt-Streams, eine Sendung entspricht einem Artikel.
- Text festlegen. Bei Zeitdruck die KI-Generierung nutzen, bei hohem Anspruch an die Formulierung einen wörtlichen Text selbst schreiben.
- Fragen hinterlegen. Wiederkehrende Fragen in den Katalog aufnehmen; im Stream zieht das System die Antworten von dort.
- Studio einrichten. Für Tests zunächst eine Figur aus der öffentlichen Bibliothek; vor einer echten Sendung ist eine eigene Figur mit Produkt in der Hand die bessere Wahl. Stimmen aus dem öffentlichen Angebot anhören, Sprechtempo anpassen, dann Hintergrund und Musik wählen.
- Proben und senden. Vorher immer proben, um Bild, Ton, Lippensynchronität und Interaktion zu prüfen, und erst dann öffentlich starten.
Wo es passt
- Live-Verkauf: besonders bei hohen Moderationskosten oder wenn Randzeiten abgedeckt werden müssen.
- Produktstarts: durchgehende Erklärung, die das Zeitfenster der Sichtbarkeit verlängert.
- Online-Schulungen: der repetitive Vortragsteil eines Kurses.
- Marken- und Kulturkommunikation: Markengeschichte und Unternehmenshistorie, Inhalte, die lange laufen können.
- Kundenservice: standardisierte Fragen wie Bedienhinweise und Fehlerbehebung.
Grenzen, die vorher zählen
- Einladung und Zielgruppe: keine offene Registrierung. Unternehmen außerhalb von WeChat-Shop-Händlern und Channels-Creators müssen den Bewerbungsweg gehen.
- Nur ein Produkt: ein Artikel pro Sendung, Kombinationen mehrerer Kategorien sind derzeit nicht möglich.
- Ein digitaler Mensch ist kein Mensch: Improvisation, emotionale Führung und komplexe Preisverhandlungen bleiben menschliche Arbeit. Bei wichtigen Sendungen sollte jemand zusehen oder jederzeit übernehmen können.
- Compliance bleibt beim Händler: Filter senken das Risiko, ob der Text selbst zulässig ist, muss man weiterhin selbst prüfen.
- Der Aufbau kostet Zeit: Figur, Stimme, Overlays und Fragenkatalog wollen vorbereitet werden, und der erste Aufbau dauert länger als gedacht.
In einem Satz
Wenn Ihr Produkt von wiederholter Erklärung profitiert und die Sendezeiten lang sind, senkt Miaobo die Personalkosten deutlich. Wenn Sie teure Einzelstücke verkaufen, die von der Improvisation einer Moderation leben, ist es eine Nebenrolle und nicht die Hauptrolle.
Häufig gestellte Fragen
Für welche Händler ist Miaobo gedacht?
Passend für Händler, die bereits über WeChat-Shops oder Channels-Livestreams verkaufen und die Sendezeit verlängern wollen, ohne eine Moderation stundenweise zu bezahlen. Miaobo läuft auf Einladung; die Selbstregistrierung ist WeChat-Shop-Händlern und Channels-Creators vorbehalten.
Merken Zuschauer, dass die Moderation nicht echt ist?
Tencent beschreibt die Avatare als fotorealistisch, doch der Eindruck hängt davon ab, wie gut Figur und Szene zusammenpassen. Sinnvoll ist ein Test mit einer Figur aus der öffentlichen Bibliothek bei wenig Traffic, dann Blick auf Interaktion und Verweildauer, und erst danach die Entscheidung über eine eigene Figur.
Wie viele Produkte passen in einen Livestream?
Derzeit sind nur Einzelprodukt-Streams möglich: ein Artikel pro Sendung. Für mehrere Produkte muss man die Sendung aufteilen oder eine reale Moderation einsetzen.
