Che cos'è LarkAgent AI

LarkAgent AI è un servizio di acquisizione clienti per l'esportazione basato sull'intelligenza artificiale, rivolto alle aziende che vendono all'estero. Non è un sistema complesso da gestire autonomamente: prima l'azienda definisce i propri criteri di filtraggio, poi il servizio si occupa dell'abbinamento degli acquirenti, del contatto commerciale, dell'assistenza multilingue e della verifica delle richieste, consegnando infine le richieste qualificate alla squadra commerciale interna.

I destinatari principali sono le fabbriche orientate all'esportazione, le aziende industriali e commerciali e le società di commercio estero. Hanno un punto in comune: catalogo e capacità produttiva sono chiari e sanno quale acquirente cercano all'estero, ma manca loro un modo stabile ed efficace per sviluppare quegli acquirenti, così ricerca, verifica e comunicazioni ripetute assorbono buona parte del tempo commerciale.

Funzioni principali

Criteri di filtraggio definiti dall'azienda

L'azienda indica prodotto, mercati di riferimento, tipi di acquirente e soglie di acquisto come il quantitativo minimo. Il servizio definisce allora con chiarezza che cosa conta come richiesta qualificata, evitando di consegnare grandi quantità di contatti che non corrispondono alla richiesta.

Individuazione e abbinamento degli acquirenti

I dati doganali, gli elenchi di settore, i siti delle aziende e i social network vengono combinati per individuare potenziali acquirenti le cui condizioni si adattano al prodotto, invece di dipendere da un solo canale di ricerca.

Creazione di contenuti e contatto su più canali

Per il mercato di riferimento vengono prodotti materiali di marketing e testi e-mail, e pubblicità ed e-mail guidano gli acquirenti verso una conversazione e stabiliscono il primo contatto.

Assistenza con IA e analisi delle esigenze

Le conversazioni multilingue si svolgono in ambienti come WhatsApp e riguardano l'esigenza di acquisto, il volume dell'ordine, l'identità dell'azienda e la disponibilità a collaborare, portando il primo contatto verso una richiesta concreta.

Verifica delle richieste e raccolta delle informazioni

Vengono controllati la corrispondenza del prodotto, la capacità d'acquisto e l'autenticità, e il tutto viene raccolto in una sintesi dei requisiti e in un registro della conversazione che accompagnano la richiesta.

Consegna delle richieste qualificate e collegamento alla vendita

Le richieste qualificate vengono consegnate tramite canali come WeChat e mini programmi, così la squadra commerciale può proseguire con preventivo e trattativa a partire da una conversazione già avviata.

Come si usa

1. Consulenza tramite il sito ufficiale: richiedere una presentazione del prodotto dal contatto e descrivere il settore e il bisogno di acquisizione clienti.
2. Invio di materiali su prodotto e azienda: fornire catalogo, schede tecniche, fascia di prezzo e una presentazione dell'azienda, così il team valuta fattibilità e carico di lavoro.
3. Definizione dei criteri dell'acquirente target: indicare i paesi, i tipi di acquirente e il quantitativo minimo, concordando perimetro e costi del servizio.
4. Avvio di acquisizione e selezione delle richieste: vengono eseguiti abbinamento, contatto, assistenza multilingue con IA e raccolta dei requisiti, quindi le richieste vengono selezionate secondo i criteri concordati.
5. Follow-up commerciale e riscontro: la squadra commerciale prepara rapidamente preventivi, campioni e trattative e comunica quanto la richiesta corrispondeva, per migliorare i criteri.

Vantaggi principali

Selezione su misura secondo gli standard dell'azienda

Le condizioni sono definite attorno a prodotto, mercato, tipo di acquirente e soglia di acquisto, quindi ciò che viene consegnato è una richiesta che rispetta i requisiti e non un accumulo di contatti generici.

Attenzione alla reale esigenza di acquisto

Invece di fornire solo nomi o indirizzi, il servizio guarda a ciò che l'acquirente serve in quel momento e alla volontà di proseguire la conversazione, e il fascicolo consegnato riporta ciò che l'acquirente ha dichiarato.

IA coinvolta in tutta la fase iniziale

Dall'abbinamento degli acquirenti al contatto commerciale, all'assistenza multilingue e all'analisi delle esigenze, l'IA è coinvolta, riducendo il lavoro manuale di ricerca e le comunicazioni ripetute.

Richieste verificate

Corrispondenza del prodotto, capacità d'acquisto, autenticità e contatti vengono controllati uno per uno, con sintesi dei requisiti e registro della conversazione allegati, riducendo lo sforzo di valutazione iniziale della squadra commerciale.

Passaggio fluido alla vendita

Le richieste vengono consegnate tramite canali come WeChat e mini programmi, e il responsabile passa direttamente a preventivo e trattativa.

Servizio flessibile e configurabile

Si possono aggiungere siti indipendenti multilingue con IA, assistenza clienti con IA e verifiche sui precedenti aziendali, con la combinazione esatta confermata in base alle esigenze.

Per chi è indicato

• Fabbriche orientate all'esportazione: con catalogo chiaro, alla ricerca di acquirenti esteri adatti a categoria, lotto minimo e condizioni di fornitura.
• Aziende industriali e commerciali: con capacità produttiva o di filiera, che vogliono sviluppare la domanda di importatori, distributori, brand e acquirenti che ordinano su specifica.
• Società di commercio estero: che vogliono aumentare le fonti di acquirenti e sviluppare clienti in mercati o linee di prodotto specifici.
• Aziende con un team export già attivo: in grado di riprendere preventivi e trattative e interessate a ridurre ricerca, verifica e comunicazioni iniziali ripetute.

Casi d'uso comuni

Aprire nuovi mercati: abbinare acquirenti e selezionare le esigenze nei paesi e nelle regioni target come integrazione dei canali esistenti.

Trovare acquirenti di una categoria precisa: inserire catalogo, soglia di acquisto e tipo di acquirente nei criteri di filtraggio per aumentare la pertinenza.

Ridurre il carico iniziale: affidare ricerca, contatto commerciale, primo colloquio e registrazione dei requisiti a processi assistiti dall'IA.

Supportare il follow-up commerciale: consegnare esigenza di acquisto e contesto della conversazione perché il commerciale capisca subito la situazione.

Limiti da tenere presente

L'IA si occupa della fase iniziale di sviluppo; preventivi, campioni, trattativa e chiusura restano alla squadra commerciale dell'azienda. La qualità di ciò che viene consegnato dipende direttamente da quanto sono chiari i criteri: più catalogo, mercato di riferimento e soglie di acquisto sono descritti con precisione, più le richieste abbinate tendono a essere pertinenti. Inoltre perimetro e costi del servizio vanno confermati separatamente prima di iniziare, e la velocità del follow-up dopo la consegna influenza la conversione finale.