飛書知識問答は飛書智能办公プラットフォームが推出したAIナレッジベースツールで、ローカルドキュメント、飛書クラウドドキュメント、企業業務システムなど多様なデータソースに接続し、智能問答を通じて企業に簡潔で構造化された回答を素早く生成でき、標準問答ライブラリ管理、マルチモーダル回答、グループ問答ロボットにも対応しています。
飛書知識問答：飛書智能办公が推出したAIナレッジベースツール
飛書知識問答（Feishu Knowledge Q&A）は、飛書智能办公プラットフォームが推出したAIナレッジベースツールであり、企業が迅速に情報を取得し、知識共有の効率を向上させるのに役立ちます。強力なAI技術に基づき、リアルタイムのウェブ検索と多形式ファイルの解析をサポートし、ローカルドキュメント、飛書クラウドドキュメント、企業業務システムなど多様なデータソースに接続して、簡潔で構造化された回答を素早く生成できます。中核機能には智能問答、標準問答ライブラリ管理、用語チューニングなどがあり、企業の高頻度質問に対する回答を蓄積し、回答の一貫性と効率を向上させます。飛書知識問答は画像と表の表示にも対応しています。
主な機能
- マルチモデル対応：飛書知識問答はDeepSeek R1（フル版）やByteDance独自の豆包モデルなど、複数のモデルをサポートしています。ニーズに応じて異なるモデルを選択して回答を得ることができます。
- 深度思考モード：「深度思考」モードはデフォルトで有効です。モデルはまず質問の理解と資料検索を行い、推論プロセスと最終回答を生成します。回答末尾の参考資料や引用番号をクリックすると、関連ドキュメントに直接ジャンプできます。
- リアルタイムウェブ検索：リアルタイムのネットワーク機能と組み合わせて最新情報を取得し回答を生成するため、知識の時効性を確保できます。
- マルチデータソース接続：ローカルファイル（Excel、PDF、Wordなど）、飛書クラウドドキュメント、企業業務システム、データベースなどへの接続をサポートし、複数ソースの知識を統合します。
- マルチモーダル回答：テキスト、画像、表など多様な形式で回答を表示でき、複雑な情報も直感的に理解しやすくなります。システムは質問の種類と内容に基づき最適な回答形式を自動選択し、ユーザー体験を向上させます。
- グループ問答ロボット：飛書グループ内で、ユーザーは@ロボットをメンションして質問を発起でき、素早く回答を得てグループ内の知識共有と議論を促進できます。
- 飛書資料の自動同期：飛書アカウントにログインすると、飛書知識問答はユーザーの飛書内のすべてのファイル、ドキュメント、ナレッジベースなどの資料を自動同期し、手動インポートは不要で、利用のハードルを下げます。
- 智能的な資料管理：新規アップロードまたは新規作成されたドキュメントは「知識問答」フォルダに自動保存され、ユーザーの管理と検索が便利になります。
使い方
- 飛書知識問答の公式サイト（ask.feishu.cn）にアクセスします。
- 飛書智能パートナーAilyの権限が開通されていることを確認し、リンクをクリックして知識問答スキルを追加します。
- 飛書智能パートナー作成プラットフォームに入り、「知識問答」モードを選択して新しいナレッジベースを作成します。
- ナレッジベースのデータソースを選択します：ローカルファイル（Excel、PDF、Wordなど）のインポート、飛書クラウドドキュメント、または企業内部データベースへの接続が可能です。
- 知識問答ノードで問答モードを設定します：「すべてのデータを使用」は入力内容に基づきデータと知識を自動推論して回答、「指定データを使用」は特定の知識や分類を圈選して問答効果を向上、「指定場景を使用」は複雑なクエリ場景を設定します。
- 「標準問答ライブラリ」に高頻度質問とその標準回答を追加し、前置拦截を設定してマッチした標準回答を直接出力できます。
- 知識問答のデバッグプレビューで検索された標準問答ペアのデータを確認し、マッチ度のしきい値と召回数量を調整し、必要に応じてナレッジベースの内容を分段最適化して召回効果を向上させます。
- 設定完了後、「公開」ボタンをクリックして知識問答アプリをオンライン環境に公開します。
活用場景
- 企業知識管理：飛書知識問答はローカルファイル、飛書クラウドドキュメント、企業業務システム、データベースなど多様なデータソースに接続することで、企業の内部知識を効率的に管理し、知識の迅速な検索と要約を実現します。
- 智能客服：智能客服アプリとして、飛書ロボット、サービスデスク、または企業自建の客服システムに公開でき、企業の従業員と顧客に高效的で正確な回答を提供します。多様なデータソースのインポートをサポートし、企業内外の知識を迅速に学習して、回答の専門性と正確性を確保します。
- チーム協働：飛書グループ内で、ユーザーは@ロボットをメンションして質問を発起でき、ロボットはナレッジベースの内容に基づいて回答します。
- データ洞察と分析：飛書テーブル、MySQLなど多様なデータソースへの接続をサポートし、対話形式で素早くデータ分析とチャートを生成できます。ユーザーは問答を通じてデータ洞察を取得し、専属のデータダッシュボードを生成してパーソナライズされたニーズを満たせます。
- 業務流程管理：飛書智能パートナーの流程管理能力と組み合わせ、知識問答は業務流程の追跡とリマインダーに利用できます。
- 智能办公助手：智能办公助手として、企業の従業員が迅速に情報を取得し、データを更新し、商業洞察を得るのに役立ちます。
利用制限
- 飛書アカウントが必要で、飛書智能パートナーAilyの権限を開通した後に利用できます。
- 問答効果はナレッジベースのデータソースの品質とカバレッジに依存します。召回効果を向上させるため、内容の分段最適化をお勧めします。
- 企業内部データソース（業務システム、データベース）への接続には、対応する管理者権限と設定が必要です。
- モデル能力と用量はツールの実際の報告に準じます。複雑な場景では人的検証と組み合わせることをお勧めします。
よくある質問
飛書知識問答とは何ですか？ 飛書知識問答は飛書智能办公プラットフォームが推出したAIナレッジベースツールです。ローカルファイル、飛書クラウドドキュメント、企業業務システムなど多様なソースデータへの接続をサポートし、AIモデルに基づいて簡潔で構造化された回答を素早く生成します。標準問答ライブラリ管理や用語チューニングなどの能力も提供し、企業の知識取得と共有効率の向上を支援します。
飛書知識問答の利用に必要な条件は何ですか？ 飛書アカウントが必要で、飛書智能パートナーAilyの権限を開通した後、知識問答スキルを追加してナレッジベースを作成できます。飛書アカウントにログインすると、ツールは飛書内のファイル、ドキュメント、ナレッジベース資料を自動同期し、手動インポートは不要です。
飛書知識問答はどのようなデータソースをサポートしていますか？ ローカルファイル（Excel、PDF、Wordなど）、飛書クラウドドキュメント、企業業務システム、データベース（MySQLなど）など多様なデータソースをサポートし、リアルタイムウェブ検索と組み合わせて最新情報を取得し、複数ソースの知識を統合して回答を生成できます。
回答の正確性と一貫性をどう確保しますか？ 「標準問答ライブラリ」に高頻度質問と標準回答を蓄積し、前置拦截を設定してマッチした回答を直接出力できます。また、マッチ度のしきい値や召回数量を調整し、ナレッジベースの内容を分段最適化できます。回答には参考資料と引用番号が付属しているため、ユーザーはクリックして原文を確認できます。
よくある質問
飛書知識問答とは何ですか？
飛書知識問答は飛書智能办公プラットフォームが推出したAIナレッジベースツールです。ローカルファイル、飛書クラウドドキュメント、企業業務システムなど多様なソースデータへの接続をサポートし、AIモデルに基づいて簡潔で構造化された回答を素早く生成します。標準問答ライブラリ管理や用語チューニングなどの能力も提供し、企業の知識取得と共有効率の向上を支援します。
飛書知識問答の利用に必要な条件は何ですか？
飛書アカウントが必要で、飛書智能パートナーAilyの権限を開通した後、知識問答スキルを追加してナレッジベースを作成できます。飛書アカウントにログインすると、ツールは飛書内のファイル、ドキュメント、ナレッジベース資料を自動同期し、手動インポートは不要です。
飛書知識問答はどのようなデータソースをサポートしていますか？
ローカルファイル（Excel、PDF、Wordなど）、飛書クラウドドキュメント、企業業務システム、データベース（MySQLなど）など多様なデータソースをサポートし、リアルタイムウェブ検索と組み合わせて最新情報を取得し、複数ソースの知識を統合して回答を生成できます。
回答の正確性と一貫性をどう確保しますか？
「標準問答ライブラリ」に高頻度質問と標準回答を蓄積し、前置拦截を設定してマッチした回答を直接出力できます。また、マッチ度のしきい値や召回数量を調整し、ナレッジベースの内容を分段最適化できます。回答には参考資料と引用番号が付属しているため、ユーザーはクリックして原文を確認できます。
