페이서 지식 Q&A: 페이서 스마트 오피스가 출시한 AI 지식 베이스 도구

페이서 지식 Q&A(Feishu Knowledge Q&A)는 페이서 스마트 오피스 플랫폼이 출시한 AI 지식 베이스 도구로, 기업이 정보를 빠르게 얻고 지식 공유 효율을 높이는 데 도움을 줍니다. 강력한 AI 기술을 기반으로 실시간 웹 검색과 다양한 형식의 파일 파싱을 지원하며, 로컬 문서, 페이서 클라우드 문서, 기업 업무 시스템 등 다양한 데이터 소스에 연결하여 간결하고 구조화된 답변을 빠르게 생성할 수 있습니다. 핵심 기능에는 지능형 Q&A, 표준 Q&A 라이브러리 관리, 용어 튜닝 등이 있어 기업의 고빈도 질문에 대한 답변을 축적하고 답변의 일관성과 효율을 높입니다. 페이서 지식 Q&A는 이미지와 표 표시도 지원합니다.

주요 기능

• 멀티 모델 지원: 페이서 지식 Q&A는 DeepSeek R1(풀 버전)과 바이트댄스 자체 두바오 모델 등 다양한 모델을 지원합니다. 사용자는 필요에 따라 다른 모델을 선택하여 답변을 얻을 수 있습니다.
• 딥 씽킹 모드: "딥 씽킹" 모드는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 모델은 먼저 질문 이해와 자료 검색을 수행한 후 추론 과정과 최종 답변을 생성합니다. 사용자는 답변 끝의 참고 자료나 인용 번호를 클릭하여 관련 문서로 바로 이동할 수 있습니다.
• 실시간 웹 검색: 실시간 네트워크 기능과 결합하여 최신 정보를 얻고 답변을 생성하여 지식의 시의성을 보장합니다.
• 멀티 데이터 소스 연결: 로컬 파일(Excel, PDF, Word 등), 페이서 클라우드 문서, 기업 업무 시스템, 데이터베이스 등에 연결을 지원하여 여러 출처의 지식을 통합합니다.
• 멀티모달 답변: 텍스트, 이미지, 표 등 다양한 형식으로 답변을 표시하여 복잡한 정보를 더 직관적으로 이해할 수 있습니다. 시스템은 질문 유형과 내용에 따라 최적의 답변 형식을 자동으로 선택하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
• 그룹 Q&A 로봇: 페이서 그룹에서 사용자는 @로봇을 멘션하여 질문을 할 수 있어 빠르게 답변을 얻고 그룹 내 지식 공유와 토론을 촉진합니다.
• 페이서 자료 자동 동기화: 페이서 계정으로 로그인하면 페이서 지식 Q&A는 사용자의 페이서 내 모든 파일, 문서, 지식 베이스 등 자료를 자동으로 동기화하여 수동 가져오기 없이 사용 장벽을 낮춥니다.
• 지능형 자료 관리: 새로 업로드하거나 생성한 문서는 "지식 Q&A" 폴더에 자동으로 저장되어 사용자의 관리와 검색이 편리합니다.

사용 방법

1. 페이서 지식 Q&A 공식 웹사이트(ask.feishu.cn)를 방문합니다.
2. 페이서 스마트 파트너 Aily 권한이 개통되었는지 확인하고 링크를 클릭하여 지식 Q&A 스킬을 추가합니다.
3. 페이서 스마트 파트너 생성 플랫폼에 들어가 "지식 Q&A" 모드를 선택하고 새로운 지식 베이스를 만듭니다.
4. 지식 베이스 데이터 소스를 선택합니다: 로컬 파일(Excel, PDF, Word 등) 가져오기, 페이서 클라우드 문서, 또는 기업 내부 데이터베이스 연결이 가능합니다.
5. 지식 Q&A 노드에서 Q&A 모드를 구성합니다: "전체 데이터 사용"은 입력 내용에 따라 데이터와 지식을 자동 추론하여 답변하고, "지정 데이터 사용"은 특정 지식이나 분류를 선별하여 Q&A 효과를 높이며, "지정 시나리오 사용"은 복잡한 쿼리 시나리오를 구성합니다.
6. "표준 Q&A 라이브러리"에서 고빈도 질문과 표준 답변을 추가하고, 사전 차단을 설정하여 매칭된 표준 답변을 직접 출력할 수 있습니다.
7. 지식 Q&A 디버그 미리보기에서 검색된 표준 Q&A 쌍 데이터를 확인하고, 매칭도 임계값과 리콜 수량을 조정하며, 필요에 따라 지식 베이스 내용을 분할 최적화하여 리콜 효과를 높입니다.
8. 구성 완료 후 "게시" 버튼을 클릭하여 지식 Q&A 애플리케이션을 온라인 환경에 게시합니다.

활용 사례

• 기업 지식 관리: 페이서 지식 Q&A는 로컬 파일, 페이서 클라우드 문서, 기업 업무 시스템, 데이터베이스 등 다양한 데이터 소스에 연결하여 기업의 내부 지식을 효율적으로 관리하고 지식을 빠르게 검색하고 요약합니다.
• 지능형 고객 서비스: 지능형 고객 서비스 애플리케이션으로 페이서 로봇, 서비스 데스크 또는 기업 자체 고객 서비스 시스템에 게시하여 기업 직원과 고객에게 효율적이고 정확한 답변을 제공합니다. 다양한 데이터 소스 가져오기를 지원하여 기업 내외부 지식을 빠르게 학습하고 답변의 전문성과 정확성을 보장합니다.
• 팀 협업: 페이서 그룹에서 사용자는 @로봇을 멘션하여 질문을 할 수 있으며, 로봇은 지식 베이스 내용을 바탕으로 답변합니다.
• 데이터 인사이트와 분석: 페이서 시트, MySQL 등 다양한 데이터 소스 연결을 지원하며, 대화 형식으로 빠르게 데이터 분석과 차트를 생성할 수 있습니다. 사용자는 Q&A를 통해 데이터 인사이트를 얻고 전용 데이터 대시보드를 생성하여 개인화된 요구를 충족할 수 있습니다.
• 업무 프로세스 관리: 페이서 스마트 파트너의 프로세스 관리 능력과 결합하여 지식 Q&A는 업무 프로세스의 추적과 알림에 활용할 수 있습니다.
• 지능형 오피스 어시스턴트: 지능형 오피스 어시스턴트로 기업 직원이 정보를 빠르게 얻고, 데이터를 업데이트하거나 비즈니스 인사이트를 얻는 데 도움을 줍니다.

사용 제한

• 페이서 계정이 필요하며, 페이서 스마트 파트너 Aily 권한을 개통한 후 사용할 수 있습니다.
• Q&A 효과는 지식 베이스 데이터 소스의 품질과 범위에 따라 달라집니다. 리콜 효과 향상을 위해 내용 분할 최적화를 권장합니다.
• 기업 내부 데이터 소스(업무 시스템, 데이터베이스) 연결에는 해당 관리자 권한과 구성이 필요합니다.
• 모델 능력과 사용량은 도구의 실제 보고를 따릅니다. 복잡한 시나리오에서는 인적 검증과 병행하는 것을 권장합니다.

자주 묻는 질문

페이서 지식 Q&A란 무엇인가요? 페이서 지식 Q&A는 페이서 스마트 오피스 플랫폼이 출시한 AI 지식 베이스 도구입니다. 로컬 파일, 페이서 클라우드 문서, 기업 업무 시스템 등 다양한 출처 데이터 연결을 지원하며, AI 모델을 바탕으로 간결하고 구조화된 답변을 빠르게 생성합니다. 표준 Q&A 라이브러리 관리, 용어 튜닝 등의 능력도 제공하여 기업의 지식 획득과 공유 효율 향상을 지원합니다.

페이서 지식 Q&A 사용에 필요한 조건은 무엇인가요? 페이서 계정이 필요하며, 페이서 스마트 파트너 Aily 권한을 개통한 후 지식 Q&A 스킬을 추가하고 지식 베이스를 만들 수 있습니다. 페이서 계정으로 로그인하면 도구는 페이서 내 파일, 문서, 지식 베이스 자료를 자동 동기화하여 수동 가져오기가 필요 없습니다.

페이서 지식 Q&A는 어떤 데이터 소스를 지원하나요? 로컬 파일(Excel, PDF, Word 등), 페이서 클라우드 문서, 기업 업무 시스템, 데이터베이스(MySQL 등) 등 다양한 데이터 소스를 지원하며, 실시간 웹 검색과 결합하여 최신 정보를 얻고 여러 출처의 지식을 통합하여 답변을 생성할 수 있습니다.

답변의 정확성과 일관성을 어떻게 보장하나요? "표준 Q&A 라이브러리"에 고빈도 질문과 표준 답변을 축적하고 사전 차단을 설정하여 매칭된 답변을 직접 출력할 수 있습니다. 또한 매칭도 임계값과 리콜 수량을 조정하고 지식 베이스 내용을 분할 최적화할 수 있습니다. 답변에는 참고 자료와 인용 번호가 함께 제공되어 사용자가 클릭하여 원문을 확인할 수 있습니다.