Miaobo: oddanie powtarzalnej części sprzedaży na żywo cyfrowemu człowiekowi

Co to jest

Miaobo to oparte na AI rozwiązanie Tencent Ads do live commerce. Powstaje na nowej generacji fotorealistycznych cyfrowych ludzi i łączy ją z generowaniem skryptów oraz odpowiedziami w czasie rzeczywistym. Reklamodawcy i sprzedawcy otrzymują transmisję przez całą dobę przy niskich kosztach krańcowych.

Problem, który rozwiązuje, nie dotyczy tego, jak zrobić wielką wyprzedaż bardziej widowiskową. Jest bardziej przyziemny: jeden produkt trzeba opisać setki razy, o drugiej w nocy wciąż wchodzą pojedynczy widzowie, a nikt nie chce płacić prezenterowi za te godziny. Rolą Miaobo jest przejęcie tej długiej, monotonnej zmiany, aby zespół mógł skupić się na wyborze produktów, pisaniu skryptów i improwizacji.

Najważniejsze możliwości

• Fotorealistyczny cyfrowy prezenter: wygląd, mimika i ruch wystarczająco bliskie człowiekowi, by udźwignąć rolę przed kamerą.
• Dwa tryby skryptu: generowanie AI tworzy wypowiedź z argumentów sprzedażowych i ceny, a tryb własny przyjmuje tekst słowo w słowo dla kategorii, w których sformułowanie musi być dokładne.
• Odpowiedzi w czasie rzeczywistym: na pytania widzów system odpowiada na podstawie skonfigurowanej bazy pytań i informacji o produkcie.
• Transmisja przez całą dobę: bez osoby na dyżurze, co pokrywa noc i godziny małego ruchu.
• Personalizacja studia: awatar prezentera, głos, muzyka w tle i elementy na ekranie można wymieniać; jeden pokój obsługuje kilka nakładek, tekstów i filmów, a materiały wgrywa się lokalnie.
• Kontrola ryzyka: wbudowane filtrowanie i przeformułowanie wrażliwych sformułowań zmniejsza ryzyko przejęzyczenia na antenie.
• Zarządzanie transmisją: dane o wynikach i sterowanie zatrzymaniem nadawania.

Jak się z tego korzysta

1. Uzyskać dostęp. Miaobo działa na zaproszenia; zgłoszenie składa się przez asystenta WeChat Tencent Ads Miaobo. Samodzielna rejestracja jest otwarta tylko dla sprzedawców sklepów WeChat i twórców Channels.
2. Utworzyć pokój. Wybrać produkt i zadbać o jego dane. Uwaga: istnieją tylko pokoje z jednym produktem, jedna sesja to jeden produkt.
3. Ustalić skrypt. Gdy liczy się czas, użyć generowania AI; gdy liczy się dokładne brzmienie, napisać tekst samodzielnie.
4. Skonfigurować pytania. Powtarzające się pytania trafiają do bazy, a w trakcie transmisji system czerpie z niej odpowiedzi.
5. Urządzić pokój. Do testów zacząć od awatara z publicznej biblioteki; przed prawdziwą transmisją lepszy jest własny awatar trzymający produkt. Głos wybrać spośród dobrych głosów publicznych, odsłuchać, ustawić tempo mowy, a potem dobrać tło i muzykę.
6. Próba i nadawanie. Zawsze najpierw próba, żeby sprawdzić obraz, dźwięk, synchronizację i reakcję prezentera, i dopiero potem start publicznej transmisji.

Gdzie się sprawdza

• Sprzedaż na żywo: zwłaszcza gdy koszt prezentera jest wysoki lub trzeba pokryć godziny po pracy.
• Premiery produktów: ciągłe omawianie, które wydłuża okno widoczności.
• Edukacja online: powtarzalna część wykładu w kursie.
• Komunikacja marki i kultury: historia marki i firmy, treści, które mogą lecieć godzinami.
• Obsługa klienta: standardowe pytania, jak instrukcje użycia i rozwiązywanie problemów.

Ograniczenia warte rozważenia

• Zaproszenia i kwalifikacja: to nie otwarta rejestracja. Firmy spoza sprzedawców sklepów WeChat i twórców Channels muszą przejść procedurę zgłoszenia.
• Tylko jeden produkt: jedna pozycja na sesję, więc łączenie kilku kategorii dziś nie jest możliwe.
• Cyfrowy człowiek to nie człowiek: improwizacja, budowanie emocji i skomplikowane negocjacje cenowe nadal należą do ludzi. Przy ważnych transmisjach warto mieć kogoś, kto patrzy lub może przejąć rolę.
• Zgodność zostaje po stronie sprzedawcy: filtry obniżają ryzyko, ale czy sam skrypt jest dopuszczalny, trzeba sprawdzić samemu.
• Przygotowanie kosztuje czas: awatar, głos, nakładki i baza pytań wymagają pracy, a pierwsze uruchomienie trwa dłużej, niż się wydaje.

W jednym zdaniu

Jeśli produkt zyskuje na wielokrotnym omówieniu, a godziny transmisji są długie, Miaobo wyraźnie obniża koszt personelu. Jeśli sprzedajesz drogie pozycje oparte na improwizacji prezentera, traktuj to jako rolę wspierającą, nie główną.