Feishu Knowledge Q&A: unealtă de bază de cunoștințe AI de la Feishu

Feishu Knowledge Q&A este o unealtă de bază de cunoștințe AI lansată de platforma de birou inteligent Feishu, care ajută companiile să acceseze rapid informațiile și să îmbunătățească eficiența partajării cunoștințelor. Bazată pe tehnologie AI puternică, aceasta suportă căutarea web în timp real și analiza fișierelor în mai multe formate și se poate conecta la mai multe surse de date, cum ar fi documente locale, documente cloud Feishu și sisteme de business ale întreprinderii, pentru a genera rapid răspunsuri concise și structurate. Capacitățile de bază includ întrebări și răspunsuri inteligente, gestionarea bibliotecii de întrebări standard și ajustarea terminologiei, care permit consolidarea răspunsurilor la întrebările frecvente și îmbunătățirea consistenței și eficienței răspunsurilor. Feishu Knowledge Q&A suportă, de asemenea, prezentarea de imagini și tabele.

Funcționalități principale

• Suport pentru mai multe modele: Feishu Knowledge Q&A suportă mai multe modele, inclusiv DeepSeek R1 (versiunea completă) și modelul propriu Doubao al ByteDance. Utilizatorii pot alege modele diferite în funcție de nevoi pentru a obține răspunsuri.
• Modul de gândire profundă: Modul „Gândire profundă" este activat implicit. Modelul efectuează mai întâi înțelegerea întrebării și recuperarea materialelor, apoi generează procesul de raționament și răspunsul final. Utilizatorii pot face clic pe materialele de referință sau pe numerele de citare de la sfârșitul răspunsului pentru a sări direct la documentele relevante.
• Căutare web în timp real: Combinată cu funcția de conectivitate la rețea în timp real, obține cele mai recente informații și generează răspunsuri, asigurând actualitatea cunoștințelor.
• Conectare la mai multe surse de date: Suportă conectarea la fișiere locale (cum ar fi Excel, PDF, Word etc.), documente cloud Feishu, sisteme de business ale întreprinderii și baze de date, integrând cunoștințe din mai multe surse.
• Răspunsuri multimodale: Suportă prezentarea răspunsurilor în mai multe formate, cum ar fi text, imagini și tabele, făcând informațiile complexe mai intuitive. Sistemul selectează automat formatul optim de răspuns în funcție de tipul și conținutul întrebării pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Bot de întrebări și răspunsuri de grup: În grupurile Feishu, utilizatorii pot pune întrebări menționând @bot pentru a obține rapid răspunsuri, promovând partajarea cunoștințelor și discuția în cadrul grupului.
• Sincronizare automată a materialelor Feishu: După conectarea la un cont Feishu, Feishu Knowledge Q&A sincronizează automat toate fișierele, documentele și bazele de cunoștințe ale utilizatorului din Feishu, fără a fi necesară importarea manuală, reducând bariera de utilizare.
• Gestionare inteligentă a materialelor: Documentele nou încărcate sau create sunt salvate automat în folderul „Knowledge Q&A", facilitând gestionarea și căutarea de către utilizatori.

Cum se utilizează

1. Vizitați site-ul web oficial Feishu Knowledge Q&A (ask.feishu.cn).
2. Asigurați-vă că ați activat permisiunea partenerului inteligent Feishu Aily și faceți clic pe link pentru a adăuga abilitatea Knowledge Q&A.
3. Intrați pe platforma de creare a partenerului inteligent Feishu, selectați modul „Knowledge Q&A" și creați o nouă bază de cunoștințe.
4. Alegeți sursele de date pentru baza de cunoștințe: importați fișiere locale (cum ar fi Excel, PDF, Word etc.), documente cloud Feishu sau conectați-vă la o bază de date internă a întreprinderii.
5. Configurați modul de întrebări și răspunsuri în nodul Knowledge Q&A: „Folosește toate datele" deduce automat date și cunoștințe pentru a răspunde; „Folosește datele specificate" selectează cunoștințe sau categorii specifice; „Folosește scenariile specificate" configurează scenarii de interogare complexe.
6. Adăugați întrebări frecvente și răspunsurile lor standard în „Biblioteca de întrebări standard" și configurați interceptarea prealabilă pentru a emite direct răspunsurile standard potrivite.
7. În previzualizarea de depanare Knowledge Q&A, examinați perechile de întrebări standard recuperate, ajustați pragul de potrivire și cantitatea de recall și optimizați segmentarea conținutului bazei de cunoștințe.
8. După finalizarea configurării, faceți clic pe butonul „Publică" pentru a publica aplicația Knowledge Q&A în mediul online.

Scenarii de utilizare

• Gestionarea cunoștințelor întreprinderii: Feishu Knowledge Q&A ajută companiile să gestioneze eficient cunoștințele interne, conectând fișiere locale, documente cloud Feishu, sisteme de business ale întreprinderii, baze de date și alte surse de date pentru recuperarea și rezumarea rapidă a cunoștințelor.
• Serviciu de asistență clienți inteligent: Poate servi ca aplicație de serviciu de asistență clienți inteligent, publicată pe roboți Feishu, birouri de service sau sisteme de asistență clienți proprii ale întreprinderii, oferind răspunsuri eficiente și precise pentru angajați și clienți. Suportă importul mai multor surse de date și poate învăța rapid cunoștințele interne și externe ale întreprinderii pentru a asigura răspunsuri profesionale și precise.
• Colaborare în echipă: În grupurile Feishu, utilizatorii pot pune întrebări menționând @bot, iar botul va răspunde pe baza conținutului bazei de cunoștințe.
• Perspective și analiză de date: Suportă conectarea la mai multe surse de date, inclusiv foale Feishu, MySQL etc., și poate genera rapid analize de date și prezentări de grafice prin interacțiune conversațională. Utilizatorii pot obține perspective de date prin întrebări și răspunsuri și pot genera tablouri de bord de date dedicate pentru a satisface nevoile personalizate.
• Gestionarea proceselor de business: Combinată cu capacitățile de gestionare a proceselor ale partenerului inteligent Feishu, Knowledge Q&A poate fi utilizat pentru urmărirea și reamintirea proceselor de business.
• Asistent de birou inteligent: Poate servi ca asistent de birou inteligent, ajutând angajații întreprinderii să acceseze rapid informațiile, să actualizeze datele sau să obțină perspective de business.

Limitări

• Aveți nevoie de un cont Feishu și trebuie să fi activat permisiunea partenerului inteligent Feishu Aily pentru a-l utiliza.
• Efectul întrebărilor și răspunsurilor depinde de calitatea și acoperirea surselor de date ale bazei de cunoștințe. Se recomandă optimizarea segmentării conținutului pentru a îmbunătăți recall-ul.
• Accesarea surselor de date interne ale întreprinderii (sisteme de business, baze de date) necesită permisiuni de administrator și configurarea corespunzătoare.
• Capacitățile modelului și utilizarea acestuia sunt supuse rapoartelor reale ale uneltei. Pentru scenarii complexe, se recomandă combinarea cu verificare manuală.

Întrebări frecvente

Ce este Feishu Knowledge Q&A? Feishu Knowledge Q&A este o unealtă de bază de cunoștințe AI lansată de platforma de birou inteligent Feishu. Aceasta suportă conectarea fișierelor locale, a documentelor cloud Feishu, a sistemelor de business ale întreprinderii și a altor date din mai multe surse, utilizează modele AI pentru a genera rapid răspunsuri concise și structurate și oferă gestionarea bibliotecii de întrebări standard și ajustarea terminologiei, ajutând companiile să îmbunătățească eficiența accesării și partajării cunoștințelor.

Care sunt cerințele pentru utilizarea Feishu Knowledge Q&A? Aveți nevoie de un cont Feishu și de permisiunea partenerului inteligent Feishu Aily activată, după care puteți adăuga abilitatea Knowledge Q&A și puteți crea o bază de cunoștințe. După conectarea la contul dvs. Feishu, unealta sincronizează automat fișierele, documentele și bazele de cunoștințe din Feishu, fără a fi necesară importarea manuală.

Ce surse de date suportă Feishu Knowledge Q&A? Suportă fișiere locale (Excel, PDF, Word etc.), documente cloud Feishu, sisteme de business ale întreprinderii și baze de date (cum ar fi MySQL), și poate combina căutarea web în timp real pentru a obține cele mai recente informații, integrând cunoștințe din mai multe surse pentru a genera răspunsuri.

Cum se asigură acuratețea și consistența răspunsurilor? Puteți consolida întrebările frecvente și răspunsurile standard în „Biblioteca de întrebări standard" și configura interceptarea prealabilă pentru a emite direct răspunsurile potrivite. Puteți ajusta, de asemenea, pragul de potrivire și cantitatea de recall și puteți optimiza segmentarea conținutului bazei de cunoștințe. Răspunsurile sunt însoțite de materiale de referință și numere de citare, astfel încât utilizatorii pot face clic pentru a verifica documentele originale.