Miaobo: partea repetitivă a vânzării live, predată unui om digital

Ce este

Miaobo este o soluție de live commerce bazată pe AI de la Tencent Ads. Se sprijină pe o generație nouă de oameni digitali fotorealiști și o combină cu generarea de scenarii și răspunsuri în timp real. Reclamele și magazinele obțin emisie continuă, non-stop, la costuri marginale mici.

Problema pe care o rezolvă nu este cum să faci o campanie mare mai spectaculoasă. Este mai plictisitoare: același produs trebuie descris de sute de ori, la două noaptea mai intră câțiva spectatori, iar nimeni nu vrea să plătească un prezentator pentru orele acelea. Rolul lui Miaobo este să preia acest schimb lung și monoton, astfel încât echipa umană să se concentreze pe selecția produselor, scrierea scenariilor și improvizație.

Capacități principale

• Prezentator digital fotorealist: aspect, mimică și mișcare suficient de apropiate de o persoană reală pentru a susține rolul în fața camerei.
• Două moduri de scenariu: generarea AI scrie discursul pornind de la argumentele de vânzare și preț, iar modul propriu preia un text cuvânt cu cuvânt, pentru categoriile în care formularea trebuie să fie exactă.
• Răspunsuri în timp real: întrebările publicului primesc răspuns pe baza bibliotecii configurate și a informațiilor despre produs.
• Emisie continuă non-stop: fără cineva de gardă, ceea ce acoperă noaptea și orele cu trafic redus.
• Personalizarea studioului: avatarul prezentatorului, vocea, muzica de fundal și elementele de pe ecran se pot schimba; o cameră susține mai multe suprapuneri, texte și videoclipuri, cu încărcarea materialelor din calculator.
• Controlul riscului: filtrare și reformulare integrate ale expresiilor sensibile, pentru a reduce șansele unei scăpări în direct.
• Administrarea live-ului: date de performanță și control pentru oprirea emisiei.

Cum se folosește

1. Obține accesul. Miaobo funcționează pe invitație; solicitarea se face prin asistentul WeChat Tencent Ads Miaobo. Înregistrarea autonomă este deschisă doar magazinelor WeChat și creatorilor Channels.
2. Creează camera. Alege produsul și ține informațiile la zi. Atenție: există doar camere cu un singur produs, o sesiune corespunde unui produs.
3. Stabilește scenariul. Folosește generarea AI când contează timpul sau scrie textul cuvânt cu cuvânt când contează formularea.
4. Configurează întrebările. Pune întrebările frecvente în bibliotecă; în timpul emisiei sistemul extrage răspunsurile de acolo.
5. Amenajează camera. Pentru teste, începe cu un avatar din biblioteca publică; înainte de un live real, un avatar propriu care ține produsul este mai potrivit. Alege voci publice de calitate, ascultă-le, reglează viteza vorbirii, apoi selectează fundalul și muzica.
6. Repetă și intră în direct. Fă întotdeauna o repetiție pentru a verifica imaginea, sunetul, sincronizarea și reacția prezentatorului, abia apoi pornește emisia publică.

Unde se potrivește

• Vânzare live: mai ales când costul prezentatorului este mare sau trebuie acoperite orele din afara programului.
• Lansări de produs: explicare continuă care lungește fereastra de vizibilitate.
• Educație și training online: partea de predare repetată dintr-un curs.
• Comunicare de brand și cultură: povestea brandului și istoricul companiei, conținut care poate rula ore întregi.
• Relații cu clienții: întrebări standard precum instrucțiuni de utilizare și depanare.

Limite de cântărit

• Invitație și eligibilitate: nu este o înregistrare deschisă. Firmele care nu sunt magazine WeChat sau creatori Channels trebuie să treacă prin procedura de solicitare.
• Un singur produs: un articol pe sesiune, deci combinarea mai multor categorii nu este posibilă acum.
• Un om digital nu este o persoană: improvizația, crearea tensiunii emoționale și negocierea complexă rămân muncă umană. La emisiile importante ține pe cineva să supravegheze sau să preia oricând.
• Conformitatea rămâne la magazin: filtrarea reduce riscul, dar dacă scenariul este admisibil trebuie verificat de tine.
• Pregătirea consumă timp: avatarul, vocea, suprapunerile și biblioteca de întrebări cer muncă, iar prima configurare durează mai mult decât pare.

Într-o frază

Dacă produsul tău câștigă din explicarea repetată și orele de emisie sunt lungi, Miaobo reduce vizibil costul cu personalul. Dacă vinzi articole scumpe care depind de improvizația prezentatorului, tratează-l ca rol secundar, nu principal.