Feishu Knowledge Q&A: инструмент базы знаний с ИИ от Feishu

Feishu Knowledge Q&A — это инструмент базы знаний с ИИ, запущенный платформой интеллектуального офиса Feishu, который помогает компаниям быстро получать информацию и повышать эффективность обмена знаниями. Основанный на мощной технологии ИИ, он поддерживает поиск в интернете в реальном времени и анализ файлов различных форматов, а также может подключаться к различным источникам данных, таким как локальные документы, облачные документы Feishu и корпоративные бизнес-системы, для быстрой генерации кратких структурированных ответов. Основные возможности включают интеллектуальные вопросы и ответы, управление библиотекой стандартных вопросов и настройку терминологии, что позволяет консолидировать ответы на часто задаваемые вопросы и повышать согласованность и эффективность ответов. Feishu Knowledge Q&A также поддерживает отображение изображений и таблиц.

Основные функции

• Поддержка нескольких моделей: Feishu Knowledge Q&A поддерживает несколько моделей, включая DeepSeek R1 (полная версия) и собственную модель Doubao от ByteDance. Пользователи могут выбирать разные модели в зависимости от потребностей для получения ответов.
• Режим глубокого размышления: Режим «Глубокое размышление» включён по умолчанию. Модель сначала выполняет понимание вопроса и поиск материалов, а затем генерирует процесс рассуждения и окончательный ответ. Пользователи могут нажать на справочные материалы или номера цитирования в конце ответа, чтобы перейти непосредственно к соответствующим документам.
• Поиск в интернете в реальном времени: В сочетании с функцией подключения к интернету в реальном времени получает свежую информацию и генерирует ответы, обеспечивая актуальность знаний.
• Подключение к нескольким источникам данных: Поддерживает подключение к локальным файлам (таким как Excel, PDF, Word и т. д.), облачным документам Feishu, корпоративным бизнес-системам и базам данных, интегрируя знания из нескольких источников.
• Мультимодальные ответы: Поддерживает отображение ответов в различных форматах, таких как текст, изображения и таблицы, делая сложную информацию более наглядной. Система автоматически выбирает оптимальный формат ответа на основе типа и содержания вопроса для улучшения пользовательского опыта.
• Групповой бот вопросов и ответов: В группах Feishu пользователи могут задавать вопросы, упоминая @бота, чтобы быстро получать ответы, способствуя обмену знаниями и обсуждению внутри группы.
• Автоматическая синхронизация материалов Feishu: После входа в аккаунт Feishu Feishu Knowledge Q&A автоматически синхронизирует все файлы, документы и базы знаний пользователя в Feishu, без ручного импорта, что снижает порог использования.
• Интеллектуальное управление материалами: Недавно загруженные или созданные документы автоматически сохраняются в папке «Knowledge Q&A», что удобно для управления и поиска пользователями.

Как использовать

1. Посетите официальный сайт Feishu Knowledge Q&A (ask.feishu.cn).
2. Убедитесь, что вы активировали разрешение интеллектуального партнёра Feishu Aily, и нажмите на ссылку, чтобы добавить навык Knowledge Q&A.
3. Войдите на платформу создания интеллектуального партнёра Feishu, выберите режим «Knowledge Q&A» и создайте новую базу знаний.
4. Выберите источники данных для базы знаний: импортируйте локальные файлы (такие как Excel, PDF, Word и т. д.), облачные документы Feishu или подключитесь к внутренней базе данных компании.
5. Настройте режим вопросов и ответов в узле Knowledge Q&A: «Использовать все данные» автоматически выводит данные и знания для ответа; «Использовать указанные данные» выбирает конкретные знания или категории; «Использовать указанные сценарии» настраивает сложные сценарии запросов.
6. Добавьте часто задаваемые вопросы и их стандартные ответы в «Библиотеку стандартных вопросов» и настройте предварительное перехватывание для прямого вывода соответствующих стандартных ответов.
7. В предварительном просмотре отладки Knowledge Q&A просмотрите полученные пары стандартных вопросов и ответов, отрегулируйте порог соответствия и количество отзыва, а также оптимизируйте сегментацию содержимого базы знаний.
8. После завершения настройки нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы опубликовать приложение Knowledge Q&A в онлайн-среде.

Сценарии использования

• Управление корпоративными знаниями: Feishu Knowledge Q&A помогает компаниям эффективно управлять внутренними знаниями, подключая локальные файлы, облачные документы Feishu, корпоративные бизнес-системы, базы данных и другие источники данных для быстрого поиска и обобщения знаний.
• Интеллектуальное обслуживание клиентов: Может служить приложением интеллектуального обслуживания клиентов, публикуемым в боты Feishu, сервисные столы или собственные системы обслуживания клиентов компании, предоставляя эффективные и точные ответы сотрудникам и клиентам. Поддерживает импорт нескольких источников данных и может быстро изучать внутренние и внешние знания компании для обеспечения профессиональных и точных ответов.
• Командная работа: В группах Feishu пользователи могут задавать вопросы, упоминая @бота, и бот будет отвечать на основе содержимого базы знаний.
• Аналитика и понимание данных: Поддерживает подключение к нескольким источникам данных, включая таблицы Feishu, MySQL и т. д., и может быстро генерировать анализ данных и диаграммы с помощью диалогового взаимодействия. Пользователи могут получать аналитические сведения о данных с помощью вопросов и ответов и создавать специальные панели данных для удовлетворения индивидуальных потребностей.
• Управление бизнес-процессами: В сочетании с возможностями управления процессами интеллектуального партнёра Feishu Knowledge Q&A может использоваться для отслеживания и напоминания о бизнес-процессах.
• Интеллектуальный офисный помощник: Может служить интеллектуальным офисным помощником, помогая сотрудникам компании быстро получать информацию, обновлять данные или получать бизнес-аналитику.

Ограничения

• Вам нужен аккаунт Feishu, и вы должны активировать разрешение интеллектуального партнёра Feishu Aily, чтобы использовать его.
• Эффект вопросов и ответов зависит от качества и охвата источников данных базы знаний. Рекомендуется оптимизировать сегментацию содержимого для улучшения отзыва.
• Доступ к внутренним источникам данных компании (бизнес-системы, базы данных) требует соответствующих прав администратора и настройки.
• Возможности и использование модели зависят от фактических отчётов инструмента. Для сложных сценариев рекомендуется сочетать с ручной проверкой.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Feishu Knowledge Q&A? Feishu Knowledge Q&A — это инструмент базы знаний с ИИ, запущенный платформой интеллектуального офиса Feishu. Он поддерживает подключение локальных файлов, облачных документов Feishu, корпоративных бизнес-систем и других данных из нескольких источников, использует модели ИИ для быстрой генерации кратких структурированных ответов и предлагает управление библиотекой стандартных вопросов и настройку терминологии, помогая компаниям повысить эффективность доступа к знаниям и их обмена.

Какие условия необходимы для использования Feishu Knowledge Q&A? Вам нужен аккаунт Feishu и активированное разрешение интеллектуального партнёра Feishu Aily, после чего вы сможете добавить навык Knowledge Q&A и создать базу знаний. После входа в аккаунт Feishu инструмент автоматически синхронизирует файлы, документы и базы знаний в Feishu, без ручного импорта.

Какие источники данных поддерживает Feishu Knowledge Q&A? Поддерживает локальные файлы (Excel, PDF, Word и т. д.), облачные документы Feishu, корпоративные бизнес-системы и базы данных (такие как MySQL), а также может сочетаться с поиском в интернете в реальном времени для получения свежей информации, интегрируя знания из нескольких источников для генерации ответов.

Как обеспечить точность и согласованность ответов? Вы можете консолидировать часто задаваемые вопросы и стандартные ответы в «Библиотеке стандартных вопросов» и настроить предварительное перехватывание для прямого вывода соответствующих ответов. Вы также можете отрегулировать порог соответствия и количество отзыва, а также оптимизировать сегментацию содержимого базы знаний. Ответы сопровождаются справочными материалами и номерами цитирования, поэтому пользователи могут нажать, чтобы проверить исходные документы.