Miaobo: отдать повторяющуюся часть эфира цифровому человеку

Что это

Miaobo — решение Tencent Ads для live-коммерции. Оно построено на новом поколении фотореалистичных цифровых людей и дополнено генерацией текста и ответами в реальном времени. Рекламодатели и продавцы получают круглосуточный эфир при низких предельных затратах.

Задача, которую решает продукт, — не сделать крупную распродажу эффектнее. Она скучнее: один и тот же товар приходится описывать сотни раз, в два часа ночи всё ещё заходят отдельные зрители, и никто не хочет платить ведущему за эти часы. Miaobo берёт на себя эту долгую и монотонную смену, чтобы команда сосредоточилась на выборе товара, сценарии и импровизации.

Основные возможности

• Фотореалистичный цифровой ведущий: внешность, мимика и движения достаточно близки к человеку, чтобы держать роль в кадре.
• Два режима текста: генерация на ИИ составляет речь по преимуществам товара и цене, а собственный режим принимает дословный текст — для категорий, где формулировка должна быть точной.
• Ответы в реальном времени: на вопросы зрителей система отвечает, опираясь на настроенную базу вопросов и информацию о товаре.
• Круглосуточный эфир: без человека на дежурстве, что закрывает ночные и малолюдные часы.
• Оформление студии: образ ведущего, голос, фоновая музыка и элементы на экране заменяемы; один эфир поддерживает несколько наложений, текстов и видео, материалы загружаются локально.
• Контроль рисков: встроенная фильтрация и переформулирование чувствительных выражений снижают вероятность оговорки в прямом эфире.
• Управление эфиром: просмотр данных и команда остановки трансляции.

Как пользоваться

1. Получить доступ. Miaobo работает по приглашению: заявка подаётся через WeChat-помощника Tencent Ads Miaobo. Самостоятельная регистрация открыта только продавцам магазинов WeChat и авторам Channels.
2. Создать эфир. Выбрать товар и заполнить его данные. Важно: поддерживаются только эфиры с одним товаром, одна трансляция — одна позиция.
3. Определить текст. Если важна скорость — генерация на ИИ, если важна точность формулировок — собственный дословный текст.
4. Настроить вопросы. Частые вопросы заносятся в базу, и во время эфира система берёт ответы оттуда.
5. Оформить студию. Для теста начните с образа из общей библиотеки; перед настоящим эфиром лучше подготовить собственный образ с товаром в руках. Голос выбирайте из качественных общих вариантов, прослушайте и настройте темп речи, затем подберите фон и музыку.
6. Провести репетицию и выйти в эфир. Перед эфиром обязательно проверьте картинку, звук, синхронизацию и реакцию ведущего, и только после этого начинайте публичную трансляцию.

Где подходит

• Продажи в прямом эфире: особенно при высоких затратах на ведущего или необходимости закрыть нерабочие часы.
• Запуск новинок: непрерывный рассказ, который растягивает окно показов.
• Онлайн-обучение: повторяющаяся часть лекционного эфира.
• Бренд и культура: история бренда и компании, контент, который может идти часами.
• Клиентская поддержка: типовые вопросы вроде инструкций и поиска неисправностей.

Ограничения, которые стоит учесть

• Приглашение и требования: это не открытая регистрация. Компаниям вне магазинов WeChat и авторов Channels придётся проходить процедуру заявки.
• Только один товар: одна позиция на трансляцию, поэтому совмещать несколько категорий сейчас нельзя.
• Цифровой человек — не человек: импровизация, эмоциональная вовлечённость и сложные переговоры о цене остаются за людьми. На важных эфирах держите человека на наблюдении или готовым подменить ведущего.
• Ответственность за соответствие — на продавце: фильтры снижают риск, но допустимость самого текста по-прежнему нужно проверять самостоятельно.
• Настройка требует времени: образ, голос, наложения и база вопросов требуют подготовки, и первая сборка занимает больше времени, чем кажется.

Одной строкой

Если товар выигрывает от многократного объяснения и эфир идёт долго, Miaobo заметно снижает расходы на персонал. Если вы продаёте дорогие позиции, где всё держится на импровизации ведущего, воспринимайте его как вторую роль, а не главную.