LarkAgent AI nedir

LarkAgent AI, ürünlerini yurt dışında satan şirketler için yapay zekâ destekli bir ihracat müşteri kazanım servisidir. Şirketin kendisinin karmaşık bir sistemi işletmesi gerekmez. Önce şirket filtreleme kriterlerini belirler, ardından servis alıcı eşleştirme, pazarlama teması, çok dilli görüşme ve talep doğrulama adımlarını yürütür ve sonunda uygun talepleri iç satış ekibine teslim eder.

Hedef kitle esas olarak ihracata dönük üretim tesisleri, sanayi ve ticaret şirketleri ile ihracatçılardır. Ortak noktaları şudur: ürün ve üretim kapasitesi nettir, yurt dışında hangi alıcıyı aradıkları bellidir, ancak bu alıcılara ulaşmanın istikrarlı ve etkili bir yolu yoktur; bu nedenle arama, doğrulama ve tekrarlayan iletişim satış ekibinin önemli bölümünü tüketir.

Temel özellikler

Şirketin belirlediği filtreleme kriterleri

Şirket ürünü, hedef pazarları, müşteri tiplerini ve minimum sipariş miktarı gibi satın alma eşiklerini belirtir. Servis daha sonra neyin nitelikli talep sayıldığını açıkça tanımlar; böylece taleple örtüşmeyen çok sayıda kişiyle temas edilmez.

Hedef müşteri grubunun bulunması ve eşleştirilmesi

Gümrük verileri, sektör listeleri, şirket web siteleri ve sosyal medya bilgileri bir araya getirilerek ürün koşullarına uyan potansiyel alıcılar belirlenir; tek bir arama kanalına bağımlı olunmaz.

Pazarlama içeriği üretimi ve çok kanallı temas

Hedef pazar için pazarlama materyali ve e-posta metinleri hazırlanır; reklam ve e-posta aracılığıyla alıcı konuşmaya yönlendirilir ve ilk temas kurulur.

Yapay zekâ ile görüşme ve ihtiyaç belirleme

WhatsApp gibi ortamlarda çok dilli görüşmeler yapılır; alıcının ihtiyacı, sipariş büyüklüğü, şirket kimliği ve iş birliği isteği anlaşılarak ilk temas somut bir talebe dönüşür.

Talep doğrulama ve arka plan bilgilerinin düzenlenmesi

Ürün uygunluğu, satın alma kapasitesi ve gerçeklik kontrol edilir; ardından ihtiyaç özeti ve görüşme kaydı oluşturularak taleple birlikte verilir.

Nitelikli taleplerin satış ekibine teslimi

Nitelikli talepler WeChat ve mini uygulamalar gibi kanallardan iletilir; böylece satış ekibi mevcut konuşma üzerinden doğrudan teklif ve görüşmeye geçebilir.

Nasıl kullanılır

1. Resmî site üzerinden danışmanlık: iletişim kanalından ürün tanıtımı talep eder ve sektörünüz ile müşteri kazanımı ihtiyacını anlatırsınız.
2. Ürün ve şirket bilgilerinin iletilmesi: ürün kataloğu, temel özellikler, fiyat aralığı ve şirket tanıtımını verirsiniz; servis ekibi uygulanabilirliği ve iş yükünü değerlendirir.
3. Hedef müşteri kriterlerinin belirlenmesi: hedef ülkeler, müşteri tipleri ve minimum sipariş miktarı belirlenir; hizmet kapsamı ve ücret üzerinde anlaşmaya varılır.
4. Müşteri kazanımının ve talep seçiminin başlatılması: eşleştirme, temas, çok dilli yapay zekâ görüşmesi ve ihtiyaç toplama yürütülür, ardından talepler üzerinde anlaşılan kriterlere göre seçim yapılır.
5. Satış takibi ve geri bildirim: satış ekibi hızlıca teklif, numune ve görüşme yapar ve talebin ne kadar uygun olduğunu bildirerek kriterlerin iyileştirilmesini sağlar.

Temel avantajlar

Şirket standartlarına göre özel filtreleme

Koşullar ürün, pazar, müşteri tipi ve satın alma eşiği etrafında tanımlanır; teslim edilen şey ihtiyacı karşılayan bir taleptir, genel kişi listelerinin yığılması değil.

Gerçek satın alma ihtiyacına önem verme

Yalnızca isim veya e-posta vermek yerine alıcının şu anda neye ihtiyaç duyduğuna ve görüşmeyi sürdürmek isteyip istemediğine odaklanılır; teslim edilen dosyada alıcının kendi ifade ettiği bilgiler yer alır.

Geliştirme aşamasının tamamında yapay zekâ katılımı

Alıcı eşleştirmeden pazarlama temasına, çok dilli görüşmeden ihtiyaç belirlemeye kadar yapay zekâ devreye girer; bu da elle arama ve tekrarlayan iletişim yükünü azaltır.

Doğrulanmış talepler

Ürün uygunluğu, satın alma kapasitesi, gerçeklik ve iletişim bilgileri tek tek kontrol edilir; ihtiyaç özeti ve görüşme kaydı eklendiğinden satış ekibinin başlangıçtaki değerlendirme yükü azalır.

Satışa sorunsuz aktarım

Talepler WeChat ve mini uygulamalar gibi kanallardan iletilir ve sorumlu doğrudan teklif ve görüşmeye geçer.

Esnek biçimde birleştirilebilen servis

Çok dilli yapay zekâ bağımsız siteleri, yapay zekâ müşteri hizmetleri ve şirket arka plan araştırması eklenebilir; kesin bileşim şirketin ihtiyacına göre belirlenir.

Kimler için uygundur

• İhracata dönük üretim tesisleri: ürün kapsamı belli olan, kendi kategorisi, minimum sipariş miktarı ve tedarik koşullarına uyan yurt dışı alıcı arayan şirketler.
• Sanayi ve ticaret şirketleri: üretim veya tedarik zinciri kapasitesi bulunan, ithalatçı, distribütör, marka ve özel üretim alıcılarının talebini büyütmek isteyen şirketler.
• İhracatçılar: alıcı kaynaklarını çoğaltmak ve belirli pazarlarda veya ürün gruplarında müşteri geliştirmek isteyen şirketler.
• Halihazırda ihracat satış ekibi olan şirketler: teklif ve görüşmeleri devralabilecek, arama, doğrulama ve tekrarlayan iletişim yükünü azaltmak isteyen şirketler.

Yaygın kullanım senaryoları

Yeni pazarlara açılmak: hedef ülke ve bölgelerde alıcı eşleştirmesi ve ihtiyaç seçimi yaparak mevcut kazanım kanallarını tamamlamak.

Belirli bir kategorideki alıcıları bulmak: ürün kapsamı, satın alma eşiği ve müşteri tipini filtreleme kriterlerine ekleyerek sonuçların işinizle ilgisini artırmak.

Başlangıçtaki iş yükünü azaltmak: arama, pazarlama teması, ilk görüşme ve ihtiyaç kaydı gibi tekrarlayan işleri yapay zekâ katılımlı süreçlere bırakmak.

Satış ekibinin takibini desteklemek: satın alma ihtiyacını ve mevcut görüşme bağlamını ileterek sorumlunun durumu daha hızlı anlamasını sağlamak.

Dikkat edilmesi gerekenler

Yapay zekâ geliştirmenin ilk aşamasını üstlenir; teklif, numune, görüşme ve satışın tamamlanması şirketin kendi satış ekibinde kalır. Teslim edilenin kalitesi doğrudan filtreleme kriterlerinin ne kadar net tanımlandığına bağlıdır: ürün kapsamı, hedef pazar ve satın alma eşikleri ne kadar somut yazılırsa eşleşen talepler o ölçüde işinizle ilgili olur. Ayrıca hizmet kapsamı ve ücret başlamadan önce ayrıca doğrulanmalı, teslim sonrası takip hızı da nihai dönüşüm oranını etkilemelidir.