Miaobo: giao phần lặp lại của buổi live cho người dẫn kỹ thuật số

Đây là gì

Miaobo là giải pháp live commerce ứng dụng AI của Tencent Ads, xây trên thế hệ mới của công nghệ người dẫn kỹ thuật số trông như thật, kết hợp với tạo kịch bản và phản hồi tức thời. Nhà quảng cáo và chủ shop có được buổi phát trực tiếp suốt ngày đêm với chi phí tăng thêm thấp.

Vấn đề mà nó giải quyết không phải làm sao cho một đợt giảm giá lớn hoành tráng hơn. Vấn đề bình thường hơn: một sản phẩm phải được mô tả hàng trăm lần, hai giờ sáng vẫn có vài người xem lẻ tẻ ghé vào, mà chẳng ai muốn trả tiền cho người dẫn trong mấy tiếng đó. Vai trò của Miaobo là nhận lấy ca thuyết trình dài và lặp đi lặp lại này, để đội ngũ thật tập trung vào chọn sản phẩm, viết kịch bản và ứng biến.

Năng lực chính

• Người dẫn kỹ thuật số trông như thật: ngoại hình, biểu cảm và chuyển động đủ gần người thật để đảm nhận vai trò trước camera.
• Hai chế độ kịch bản: tạo bằng AI soạn lời từ điểm bán và giá; chế độ tuỳ chỉnh nhận kịch bản từng chữ, dành cho ngành hàng cần diễn đạt chính xác.
• Phản hồi tức thời: câu hỏi của người xem được trả lời bằng cách lấy từ thư viện hỏi đáp đã cấu hình và thông tin sản phẩm.
• Phát liên tục suốt ngày đêm: không cần người trực, nên phủ được ban đêm và giờ vắng khách.
• Tuỳ biến phòng live: hình người dẫn, giọng nói, nhạc nền và các phần tử trên màn hình đều thay được; một phòng chứa nhiều lớp phủ, chữ và video, tài nguyên tải lên từ máy.
• Kiểm soát rủi ro: lọc và viết lại các cụm từ nhạy cảm có sẵn, giảm khả năng nói nhầm khi lên sóng.
• Quản lý buổi live: xem dữ liệu và điều khiển dừng phát.

Cách dùng

1. Lấy quyền truy cập. Miaobo theo hình thức mời; đăng ký quan tâm qua trợ lý WeChat Tencent Ads Miaobo. Tự đăng ký chỉ dành cho chủ shop WeChat Store và nhà sáng tạo Channels.
2. Tạo phòng live. Chọn sản phẩm và cập nhật thông tin. Lưu ý chỉ có phòng một sản phẩm, một phiên ứng với một sản phẩm.
3. Chốt kịch bản. Cần nhanh thì dùng tạo bằng AI, cần chính xác thì tự viết kịch bản từng chữ.
4. Cấu hình hỏi đáp. Đưa các câu hỏi thường gặp vào thư viện; khi phát, hệ thống lấy câu trả lời từ đó.
5. Trang trí phòng. Khi thử, bắt đầu bằng hình có sẵn trong thư viện công khai; trước buổi thật nên có hình riêng cầm sản phẩm. Chọn giọng đọc tốt trong kho công khai, nghe thử, chỉnh tốc độ nói, rồi chọn nền và nhạc.
6. Tổng duyệt và lên sóng. Luôn tổng duyệt trước để kiểm tra hình, tiếng, khớp tiếng và phản ứng của người dẫn, rồi mới phát công khai.

Phù hợp ở đâu

• Bán hàng live: nhất là khi chi phí người dẫn cao hoặc cần phủ giờ ngoài làm việc.
• Ra mắt sản phẩm: thuyết minh liên tục giúp kéo dài cửa sổ tiếp cận.
• Giáo dục và đào tạo trực tuyến: phần giảng lặp lại của khoá học.
• Truyền thông thương hiệu và văn hoá: câu chuyện thương hiệu, lịch sử công ty, nội dung có thể chạy nhiều giờ.
• Chăm sóc khách hàng: câu hỏi chuẩn như hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố.

Giới hạn cần cân nhắc

• Thư mời và điều kiện: không phải đăng ký mở. Đơn vị ngoài chủ shop WeChat Store và nhà sáng tạo Channels phải qua quy trình đăng ký.
• Chỉ một sản phẩm: một sản phẩm mỗi phiên, nên hiện chưa gộp được nhiều ngành hàng.
• Người dẫn kỹ thuật số không phải người thật: ứng biến, tạo cảm xúc và mặc cả phức tạp vẫn là việc của con người. Với buổi quan trọng, hãy có người theo dõi hoặc sẵn sàng tiếp quản.
• Trách nhiệm tuân thủ thuộc về chủ shop: bộ lọc giảm rủi ro, nhưng kịch bản có phù hợp hay không vẫn phải tự kiểm.
• Chuẩn bị tốn thời gian: hình, giọng, lớp phủ và thư viện hỏi đáp đều cần dựng, lần đầu thường lâu hơn dự tính.

Một câu

Nếu sản phẩm của bạn hưởng lợi từ việc được giải thích nhiều lần và giờ phát kéo dài, Miaobo giảm chi phí nhân sự rõ rệt. Nếu bạn bán món giá cao dựa vào khả năng ứng biến của người dẫn, hãy xem đây là vai phụ chứ không phải vai chính.