Wukong (WUKONG): nền tảng làm việc AI-native cho doanh nghiệp của Alibaba

Wukong là gì

Wukong (WUKONG) là nền tảng làm việc AI-native dành cho doanh nghiệp do Alibaba phát triển, với lời hứa rất rõ: mỗi đội ngũ có một đội agent AI làm việc hai mươi bốn giờ mỗi ngày. Nền tảng có hai hình thức, một ứng dụng máy tính độc lập và một agent gắn sâu trong DingTalk. Công việc có thể giao ngay từ cửa sổ chat hoặc gọi từ xa qua máy tính và điện thoại.

Đây không phải trợ lý hỏi đáp theo nghĩa thông thường. Cách hoạt động giống một đồng nghiệp nhận việc hơn: bạn mô tả kết quả mong muốn bằng ngôn ngữ tự nhiên, nền tảng chia nhỏ công việc, chọn kỹ năng phù hợp, gọi các công cụ như tài liệu, bảng tính và tin nhắn, rồi trả lại thứ mà bạn có thể kiểm tra.

Phần doanh nghiệp mới là điểm khác biệt thật sự. Mọi thao tác của AI chạy trong sandbox bảo mật, tự động kế thừa quy tắc phân quyền mà công ty đã đặt, và giữ mức tiêu thụ token minh bạch, nhờ đó quản trị viên đặt được cả ranh giới tuân thủ lẫn trần chi phí.

Năng lực chính

• Nền tảng làm việc cấp doanh nghiệp: hệ thống AI-native thiết kế cho đội ngũ chứ không cho cá nhân, có thể đảm nhận công việc vận hành lặp lại lâu dài.
• Chạy trong sandbox: thao tác AI tuân theo quy tắc phân quyền của công ty trong môi trường cách ly, giảm rủi ro vượt quyền và rò rỉ dữ liệu.
• Bộ nhớ dài hạn: ngữ cảnh về bạn và công việc tích lũy dần, nên kết quả ngày càng khớp với thói quen làm việc.
• Mẫu OPT nhóm một người: mười kịch bản ngành gồm thương mại điện tử, thương mại xuyên biên giới, tài chính và thuế, pháp lý, săn nhân tài và sản xuất, bật trong một bước.
• DingTalk thành công cụ: hơn một nghìn khả năng gốc của DingTalk được mở cho AI vận hành tài liệu, bảng tính và chat, biến cuộc trò chuyện thành hành động.
• Chợ kỹ năng: hệ sinh thái Skill mở, nơi nhà phát triển đăng và phân phối năng lực, dần tạo thành thị trường cho doanh nghiệp.
• Hệ sinh thái Alibaba: Taobao, 1688, Alipay và Alibaba Cloud được kết nối theo từng giai đoạn, đưa mua hàng, giao dịch và tài nguyên đám mây vào một mạch.
• Đa nền tảng: hỗ trợ WeChat, Slack và Telegram, nên agent được gọi từ chính công cụ chat mà đội ngũ đang dùng.

Cách bắt đầu

1. Tải về: mở trang chính thức https://www.dingtalk.com/wukong và chọn bản phù hợp hệ điều hành.
2. Chọn chế độ: bản đám mây dùng ngay không cần cài, bản cục bộ sau khi cài có thể thao tác tệp và trình duyệt trên máy.
3. Đăng nhập: dùng tài khoản DingTalk để kế thừa quyền và quy tắc bảo mật của công ty.
4. Gọi nền tảng: khởi chạy Wukong từ máy tính hoặc điện thoại, hay dùng agent tích hợp trong DingTalk AI 2.0.
5. Chọn mẫu: vào trung tâm năng lực AI và bật một trong mười mẫu OPT, ví dụ thương mại điện tử một người hoặc tài chính một người.
6. Giao việc: mô tả yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, nền tảng chia thành các bước và gọi Skill tương ứng.
7. Kiểm tra kết quả: xem tài liệu, bảng tính, mã hoặc phân tích được tạo, rồi duyệt hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
8. Để nó học: tiếp tục sử dụng để bộ nhớ dài hạn nắm được sở thích và cách làm việc của bạn.

Phù hợp với

• Thương mại điện tử một người: chọn sản phẩm trên 1688, xác minh nhà cung cấp, so giá và đăng bán trong một chuỗi.
• Thương mại xuyên biên giới một người: radar chọn hàng, sản xuất vật liệu và kiểm thử điểm bán gói một tuần vận hành vào một buổi chiều.
• Tài chính và thuế một người: hóa đơn thành sổ sách trong vài giây, nhắc hạn thuế, số liệu kinh doanh tra cứu bất cứ lúc nào.
• Văn phòng luật một người: biên bản tư vấn và tóm tắt vụ việc sinh ra từ thông tin hồ sơ, kèm tra cứu quy định chính xác.
• Săn nhân tài một người: phân tích bối cảnh công ty, chắt lọc yêu cầu vị trí, hồ sơ ứng viên và chiến lược tìm kiếm trong một lượt.
• Sản xuất và thiết kế: ví dụ chính thức cũng có mẫu sản xuất và thiết kế một người, hợp với lô nhỏ có quy trình ổn định.

Giới hạn cần lưu ý

• Beta theo lời mời: cần mã mời có thời hạn và số lượng giới hạn, công bố trên trang chủ chính thức và cửa sổ dịch vụ DingTalk, sau đó nhập vào hộp thoại của ứng dụng máy tính.
• Phụ thuộc tài khoản DingTalk: việc kế thừa quyền và quy tắc bảo mật dựa trên tổ chức doanh nghiệp, nên tài khoản cá nhân sẽ thấy phạm vi hẹp hơn.
• Các bản khác nhau: bản đám mây dùng được ngay nhưng không chạm tới tệp cục bộ, chỉ bản cục bộ mới thao tác tệp và trình duyệt.
• Hệ sinh thái mở dần: các tích hợp Taobao, 1688, Alipay và Alibaba Cloud vẫn đang triển khai, cần kiểm tra trong sản phẩm để biết thực tế.
• Vẫn phải có người duyệt: tài liệu, sổ sách hay bản thảo pháp lý do AI tạo phải được người phụ trách kiểm tra trước khi xem là cuối cùng.
• Chi phí theo token: mức dùng minh bạch, nhưng sử dụng dày và liên tục cần dự trù ngân sách.

Câu hỏi thường gặp

Đây có phải chỉ là một chatbot nữa? Không. Đơn vị công việc là sản phẩm bàn giao, không phải câu trả lời: nền tảng lập kế hoạch, gọi công cụ và trả tệp để kiểm tra.

Có thể thử khi chưa có lời mời? Hiện chưa, sản phẩm đang beta. Nên theo dõi trang chủ chính thức và cửa sổ dịch vụ DingTalk.

Ranh giới dữ liệu thế nào? Thao tác kế thừa quy tắc phân quyền của tổ chức và chạy trong sandbox; quản trị viên cần cấu hình và rà soát phạm vi đó.