飛書知識問答是飛書智能辦公平台推出的AI知識庫工具，可連接本機文件、飛書雲端文件、企業業務系統等多種資料來源，透過智能問答為企業快速生成簡潔、結構化的答案，並支援標準問答庫管理、多模態回答與群問答機器人。
飛書知識問答：飛書智能辦公推出的AI知識庫工具
飛書知識問答是飛書智能辦公平台推出的AI知識庫工具，幫助企業快速獲取資訊、提升知識共享效率。它基於強大的AI技術，支援即時聯網搜尋和多格式文件解析，能連接本機文件、飛書雲端文件、企業業務系統等多種資料來源，快速生成簡潔、結構化的答案。核心功能包括智能問答、標準問答庫管理、術語調優等，可針對企業高頻問題沉澱答案，提升回答一致性和效率。飛書知識問答支援圖片和表格展示。
主要功能
- 多模型支援：飛書知識問答支援多種模型，包括DeepSeek R1（滿血版）和字節自家的豆包模型。用戶可以根據需求選擇不同的模型來獲取答案。
- 深度思考模式：預設開啟「深度思考」模式，模型會先進行問題理解、資料檢索，生成推理過程和最終答案。用戶可以透過點擊文末的參考資料或引用序號，直接跳轉到相關文件。
- 即時聯網搜尋：結合即時聯網功能，獲取最新資訊並生成答案，確保知識的時效性。
- 多資料來源連接：支援連接本機文件（如Excel、PDF、Word等）、飛書雲端文件、企業業務系統以及資料庫等，整合多源知識。
- 多模態回答：支援文字、圖片、表格等多種形式展示答案，複雜資訊更直觀易懂。系統自動根據問題類型和內容，選擇最優的回答方式，提升用戶體驗。
- 群問答機器人：在飛書群中，用戶可以透過@機器人發起問題，快速獲取答案，促進群內知識共享和討論。
- 自動同步飛書資料：登入飛書帳號後，飛書知識問答會自動同步用戶在飛書內的所有文件、文件、知識庫等資料，無需手動導入，降低了使用門檻。
- 智能的資料管理：新上傳或新建的文件會自動存入「知識問答」資料夾，方便用戶管理和查找。
使用步驟
- 造訪飛書知識問答的官方網站（ask.feishu.cn）。
- 確保已開通飛書智能夥伴Aily的權限，點擊連結新增知識問答技能。
- 進入飛書智能夥伴創建平台，選擇「知識問答」模式，創建新的知識庫。
- 選擇知識庫資料來源：導入本機文件（如Excel、PDF、Word等）、飛書雲端文件或連接企業內部資料庫。
- 在知識問答節點中配置問答模式：「使用全部資料」自動推導資料和知識進行回答；「使用指定資料」圈選特定知識或分類；「使用指定場景」配置複雜查詢場景。
- 在「標準問答庫」中新增高頻問題及其標準答案，可設置前置攔截，直接輸出匹配的標準答案。
- 在知識問答除錯預覽中查看檢索到的標準問答對資料，調整匹配度閾值和召回數量，並對知識庫內容進行分段優化。
- 完成配置後，點擊「發布」按鈕，將知識問答應用到線上環境。
適用場景
- 企業知識管理：飛書知識問答能幫助企業高效管理內部知識，透過連接本機文件、飛書雲端文件、企業業務系統和資料庫等資料來源，快速檢索和總結知識。
- 智能客服：可以作為智能客服應用，發布到飛書機器人、服務台或企業自建客服系統中，為企業員工和客戶提供高效、準確的解答。支援多種資料來源導入，能夠快速學習企業內外知識，確保回答的專業性和準確性。
- 團隊協作：在飛書群中，用戶可以透過@機器人的方式發起問題，機器人會根據知識庫內容進行回答。
- 資料洞察與分析：支援連接多種資料來源，包括飛書表格、MySQL等，能透過對話形式快速生成資料分析和圖表呈現。用戶可以透過問答獲取資料洞察，生成專屬的資料看版，滿足個性化需求。
- 業務流程管理：結合飛書智能夥伴的流程管理能力，知識問答可以用於業務流程的跟進和提醒。
- 智能辦公助手：可以作為智能辦公助手，幫助企業員工快速獲取資訊、更新資料或獲取商業洞察。
使用限制
- 需要擁有飛書帳號，並開通飛書智能夥伴Aily的權限後才能使用。
- 問答效果取決於知識庫資料來源的品質與覆蓋範圍，建議對內容進行分段優化以提升召回效果。
- 涉及企業內部資料來源（業務系統、資料庫）的接入需要相應的管理員權限與配置。
- 模型能力與用量以工具實際報告為準，複雜場景下建議結合人工校驗使用。
常見問題
飛書知識問答是什麼？ 飛書知識問答是飛書智能辦公平台推出的AI知識庫工具，支援連接本機文件、飛書雲端文件、企業業務系統等多源資料，基於AI模型快速生成簡潔、結構化的答案，並提供標準問答庫管理、術語調優等能力，幫助企業提升知識獲取與共享效率。
使用飛書知識問答需要什麼條件？ 需要擁有飛書帳號，並開通飛書智能夥伴Aily的權限，隨後即可新增知識問答技能並創建知識庫。登入飛書帳號後，工具會自動同步飛書內的文件、文件和知識庫資料，無需手動導入。
飛書知識問答支援哪些資料來源？ 支援本機文件（Excel、PDF、Word等）、飛書雲端文件、企業業務系統以及資料庫（如MySQL）等多種資料來源，並可結合即時聯網搜尋獲取最新資訊，整合多源知識生成回答。
如何保證答案的準確性和一致性？ 可以透過「標準問答庫」沉澱高頻問題與標準答案，設置前置攔截直接輸出匹配答案；還可以調整匹配度閾值、召回數量，並對知識庫內容進行分段優化。答案附帶參考資料和引用序號，用戶可點擊跳轉原文核查。
常見問題
飛書知識問答是什麼？
飛書知識問答是飛書智能辦公平台推出的AI知識庫工具，支援連接本機文件、飛書雲端文件、企業業務系統等多源資料，基於AI模型快速生成簡潔、結構化的答案，並提供標準問答庫管理、術語調優等能力，幫助企業提升知識獲取與共享效率。
使用飛書知識問答需要什麼條件？
需要擁有飛書帳號，並開通飛書智能夥伴Aily的權限，隨後即可新增知識問答技能並創建知識庫。登入飛書帳號後，工具會自動同步飛書內的文件、文件和知識庫資料，無需手動導入。
飛書知識問答支援哪些資料來源？
支援本機文件（Excel、PDF、Word等）、飛書雲端文件、企業業務系統以及資料庫（如MySQL）等多種資料來源，並可結合即時聯網搜尋獲取最新資訊，整合多源知識生成回答。
如何保證答案的準確性和一致性？
可以透過「標準問答庫」沉澱高頻問題與標準答案，設置前置攔截直接輸出匹配答案；還可以調整匹配度閾值、召回數量，並對知識庫內容進行分段優化。答案附帶參考資料和引用序號，用戶可點擊跳轉原文核查。
