Knocket ist ein schlankes, KI-gestütztes IM-Empfangssystem, das Tencent Cloud auf seiner RTC-Echtzeitkommunikation aufgebaut hat. Es bündelt ein in Website oder App einbettbares Chat-Widget, eine KI-generierte Kontaktseite und einen rund um die Uhr antwortenden KI-Assistenten und führt die Nachrichten aller Kanäle in einem einzigen Posteingang zusammen.
Knocket ist ein schlankes, KI-gestütztes IM-Empfangssystem, das Tencent Cloud auf seiner RTC-Echtzeitkommunikation aufgebaut hat, erreichbar unter https://knocket.trtc.io/ . Es fasst drei Dinge zusammen: ein Chat-Widget, eine persönliche Kontaktseite und einen KI-Assistenten. Mit einem Klick erzeugst du ein Chatfenster zum Einbetten in Website oder App, oder du veröffentlichst eine KI-generierte Kontaktseite als Eingang. Wenn du offline bist, antwortet ein KI-Assistent rund um die Uhr auf Basis deiner eigenen Wissensdatenbank, und Nachrichten lassen sich bei Telegram und E-Mail bündeln.
Die wichtigsten Funktionen
- Echtzeit-Chat-Widget: Erstelle in einer Minute dein eigenes Chatfenster und bette es mit einem Klick in Website, App, Social-Profil oder E-Mail-Signatur ein.
- Kontaktseite: Erzeuge aus einer Vorlage oder aus einer Beschreibung in natürlicher Sprache eine persönliche oder Produktseite mit integriertem Chat; einmal veröffentlicht, dient ein einziger Link deinen Besuchern.
- KI-Assistent: Rund-um-die-Uhr-Automatikantworten mit anpassbarem Avatar, Namen und Auslöseszenarien; wenn er nicht weiterweiß, übergibt er nahtlos an einen Menschen.
- Wissensdatenbank: Baue sie aus häufigen Fragen, URLs oder hochgeladenen Dateien auf, damit die Antworten wirklich zu deinem Geschäft passen.
- Einheitlicher Posteingang (One Inbox): Nachrichten von Website, App und Kontaktseite laufen an einem Ort zusammen, die Bearbeitung per H5 auf dem Handy inbegriffen.
- Antworten per Telegram: Leite Unterhaltungen in Telegram um und antworte Besuchern, ohne am Rechner zu sitzen.
- Mehrsprachige Oberfläche: Das Widget beherrscht Dutzende Sprachen, was bei ausländischen Besuchern hilft.
- Nutzungsstatistik: Behalte das Volumen der KI-Modellaufrufe im Blick und sieh, wie dein Support läuft.
So nutzt du es
- Registrieren: Gehe zu https://knocket.trtc.io/ , lege ein Konto an und melde dich im Arbeitsbereich an.
- Kontaktform wählen: Entscheide dich für ein Web-Widget, eine Kontaktseite oder eine mobile Komponente.
- Optik und Erlebnis konfigurieren: Lege Theme-Farbe, Markenlogo, Begrüßung, Sprache der Oberfläche, Online-Zeiten und häufige Fragen fest.
- KI-Assistent anbinden (optional): Schalte Knocket AI ein, konfiguriere Modell, Avatar und Namen und baue die Wissensdatenbank aus FAQs, URLs oder Dateien auf.
- Nachrichtenkanäle verbinden: Wähle, wie du benachrichtigt werden willst: Web-Posteingang, E-Mail oder Telegram für Antworten unterwegs.
- Veröffentlichen: Teile den erzeugten Link oder füge eine Codezeile in Website beziehungsweise App ein.
- Empfang starten: Nachrichten landen in Echtzeit im Posteingang; du antwortest, wenn du online bist, und der KI-Assistent übernimmt, wenn nicht.
Die zentralen Stärken
Besucher können ohne Registrierung und ohne Angabe von Kontaktdaten loslegen, was die Abbruchquote deutlich senkt. Darunter läuft eine seit Jahren von Tencent geschliffene Echtzeitplattform mit niedriger Latenz und hoher Stabilität. Widget, Kontaktseite und KI-Assistent kommen im Paket, es funktioniert also mit und ohne Website, und die KI deckt dich ab, wenn du weg bist. Mit einheitlichem Posteingang und Telegram-Antworten hörst du auf, zwischen Tools zu springen, und bist nicht mehr an den Schreibtisch gefesselt.
Wo es passt
- Anfragen auf Landingpages: Bette das Widget ein; Besucher fragen ohne Anmeldung, und die KI fängt Interessenten auf, während du offline bist.
- Link in der Bio von Creatorn: Setze die Kontaktseite in deine Social-Bio, damit Follower direkt durchtippen und Kooperationen anfragen können.
- Conversion in SaaS-Testphasen: Wer während der Probe hängen bleibt, fragt sofort, und die KI antwortet aus der Dokumentation — das hilft bei der Aktivierung.
- Vorverkauf und Warenkorb-Rettung im E-Commerce: Beantworte Fragen auf der Produktseite in Echtzeit, damit weniger Käufer aus Unsicherheit abbrechen.
- Termin- und Beratungsdienste: Coaches, Makler und ähnliche Profile zeigen ihre Leistungen auf der Kontaktseite und machen den Termin direkt im Chat fest.
Grenzen und Hinweise
Du musst dich registrieren und im Arbeitsbereich anmelden, bevor es losgeht. Details wie Theme-Farbe, Oberflächensprache, Online-Zeiten und häufige Fragen konfigurierst du selbst, und das Ergebnis hängt von der Qualität dieser Konfiguration ab. Der KI-Assistent antwortet aus der von dir gelieferten Wissensdatenbank; was dort nicht steht, geht an einen Menschen, und die Treffsicherheit hängt von diesen Inhalten ab — sie entspricht nicht dem fachlichen Urteil eines menschlichen Agenten. Preise und Nutzungsregeln richten sich nach den Angaben auf der offiziellen Website. Wenn du echte Kundengespräche anbindest, musst du die für deine Branche geltenden Datenschutz- und Datenanforderungen selbst einhalten.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Besucher ein Konto, um Knocket zu nutzen?
Nein. Besucher können ohne Registrierung und ohne Angabe von Kontaktdaten ein Gespräch beginnen, was die Abbruchquote deutlich senkt. Ein Konto braucht nur, wer den Empfangskanal einrichtet: Diese Person registriert sich auf der offiziellen Website und meldet sich im Arbeitsbereich an.
Worauf stützt der KI-Assistent seine Antworten?
Der Assistent antwortet auf Basis der Wissensdatenbank, die du selbst aufbaust. Sie lässt sich aus häufigen Fragen, URLs oder hochgeladenen Dateien erstellen; liegt eine Frage außerhalb, wird nahtlos an einen Menschen übergeben.
Kann ich Nachrichten auch empfangen, wenn ich offline bin?
Ja. Nachrichten erreichen dich über den Web-Posteingang, per E-Mail oder über Telegram. Während du weg bist, antwortet der KI-Assistent automatisch, und du kannst unterwegs trotzdem in Echtzeit über Telegram reagieren.
