Knocket adalah sistem penerimaan pesan instan ringan bertenaga AI yang dibangun Tencent Cloud di atas infrastruktur komunikasi real-time RTC. Ia menggabungkan widget obrolan yang dapat disematkan di situs atau aplikasi, halaman kontak buatan AI, dan agen AI yang menjawab 24 jam, lalu memusatkan pesan dari semua kanal ke satu kotak masuk.
Knocket adalah sistem penerimaan pesan instan ringan bertenaga AI yang dibangun Tencent Cloud di atas infrastruktur komunikasi real-time RTC, tersedia di https://knocket.trtc.io/ . Ia menggabungkan tiga hal dalam satu wadah: widget obrolan, halaman kontak pribadi, dan agen AI. Dengan satu klik Anda dapat membuat jendela obrolan untuk disematkan di situs atau aplikasi, atau mempublikasikan halaman kontak buatan AI sebagai pintu masuk. Saat Anda tidak ada, agen AI yang bersandar pada basis pengetahuan Anda sendiri menjawab 24 jam sehari, dan pesan dapat dikumpulkan ke Telegram serta surel.
Kemampuan utama
- Widget obrolan real-time: Buat jendela obrolan Anda dalam satu menit dan sematkan dengan satu klik ke situs, aplikasi, profil sosial, atau tanda tangan surel.
- Halaman kontak: Buat halaman pribadi atau produk dengan kemampuan mengobrol daring dari sebuah templat atau dari deskripsi berbahasa natural; setelah dipublikasikan, satu tautan saja sudah melayani pengunjung Anda.
- Agen AI: Balasan otomatis 24 jam dengan avatar, nama, dan skenario pemicu yang dapat disesuaikan; bila tidak bisa menjawab, percakapan dialihkan ke manusia tanpa putus.
- Basis pengetahuan: Bangun dari pertanyaan umum, URL, atau unggahan berkas, agar jawaban agen AI benar-benar cocok dengan bisnis Anda.
- Kotak masuk terpadu (One Inbox): Pesan dari situs, aplikasi, dan halaman kontak terkumpul di satu tempat, dengan dukungan penanganan lewat H5 di ponsel.
- Balasan lewat Telegram: Arahkan percakapan ke Telegram agar Anda bisa membalas pengunjung tanpa duduk di depan komputer.
- Antarmuka multibahasa: Widget mendukung puluhan bahasa antarmuka, yang sangat membantu untuk pengunjung luar negeri.
- Statistik pemakaian: Pantau volume pemanggilan model AI untuk mengetahui bagaimana layanan Anda berjalan.
Cara menggunakannya
- Mendaftar: Buka https://knocket.trtc.io/ , buat akun, lalu masuk ke ruang kerja.
- Memilih bentuk titik sentuh: Buat widget web, halaman kontak, atau komponen seluler.
- Menyiapkan tampilan dan pengalaman: Atur warna tema, logo merek, sapaan pembuka, bahasa antarmuka, jam daring, dan pertanyaan umum.
- Menyambungkan agen AI (opsional): Nyalakan Knocket AI, atur model, avatar, dan nama asisten, lalu bangun basis pengetahuan dari pertanyaan umum, URL, atau berkas.
- Menyambungkan kanal pesan: Pilih cara notifikasi: kotak masuk web, surel, atau Telegram untuk membalas dari ponsel.
- Mempublikasikan: Bagikan tautan yang dihasilkan, atau tempelkan satu baris kode ke situs atau aplikasi Anda.
- Mulai melayani: Pesan pengunjung masuk ke kotak masuk secara real-time; Anda membalas saat daring, dan agen AI menjawab saat Anda tidak ada.
Keunggulan utama
Pengunjung dapat memulai percakapan tanpa mendaftar dan tanpa meninggalkan data kontak, sehingga tingkat hilangnya pertanyaan turun drastis. Di bawahnya berjalan platform komunikasi real-time yang diasah Tencent selama bertahun-tahun, dengan latensi rendah dan stabilitas tinggi. Widget obrolan, halaman kontak, dan agen AI hadir bersamaan, jadi bisa dipakai punya situs maupun tidak, dan agen menutupi Anda saat sedang pergi. Dengan kotak masuk terpadu dan balasan Telegram, Anda berhenti melompat antaralat dan tidak lagi terikat di meja kerja.
Kapan cocok digunakan
- Pertanyaan di halaman arahan: Sematkan widget di halaman arahan; pengunjung bertanya tanpa mendaftar, dan AI menangkap calon pelanggan saat Anda sedang tidak ada.
- Tautan di bio kreator: Taruh halaman kontak di bio profil sosial, agar pengikut bisa langsung mengetuk dan menanyakan kerja sama.
- Konversi masa coba SaaS: Pengguna yang tersendat saat mencoba bisa langsung bertanya, dan AI menjawab dari dokumentasi, yang membantu aktivasi.
- Pra-penjualan dan penyelamatan keranjang di e-commerce: Jawab keraguan di halaman produk secara real-time, agar lebih sedikit pembeli yang meninggalkan keranjang karena ragu.
- Layanan konsultasi dengan janji temu: Pelatih, agen properti, dan profil serupa menampilkan layanan di halaman kontak dan mengunci jadwal lewat obrolan daring.
Batasan dan catatan
Sebelum menggunakannya Anda harus mendaftar dan masuk ke ruang kerja. Rincian seperti warna tema, bahasa antarmuka, jam daring, dan pertanyaan umum harus Anda konfigurasi sendiri, dan hasilnya bergantung pada kualitas konfigurasi itu. Agen AI menjawab berdasarkan basis pengetahuan yang Anda berikan; yang berada di luarnya dialihkan ke manusia, dan ketepatannya bergantung pada isi tersebut, jadi tidak setara dengan pertimbangan profesional agen manusia. Aturan harga dan pemakaian mengikuti yang dipublikasikan di situs resmi. Saat menyambungkan percakapan pelanggan sungguhan, Anda bertanggung jawab mematuhi persyaratan data dan privasi yang berlaku di industri Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah pengunjung perlu membuat akun untuk memakai Knocket?
Tidak. Pengunjung dapat memulai percakapan tanpa mendaftar dan tanpa meninggalkan data kontak, sehingga tingkat hilangnya pertanyaan turun drastis. Pendaftaran hanya diperlukan bagi pihak yang menyiapkan titik penerimaan; mereka harus membuat akun dan masuk ke ruang kerja di situs resmi.
Berdasarkan apa agen AI menjawab?
Agen menjawab berdasarkan basis pengetahuan yang Anda bangun sendiri, yang dapat disusun dari pertanyaan umum, URL, atau unggahan berkas. Bila pertanyaan berada di luar cakupannya, percakapan dialihkan ke manusia tanpa putus.
Bisakah saya tetap menerima pesan saat tidak ada?
Bisa. Pesan masuk lewat kotak masuk web, surel, atau Telegram. Saat Anda tidak ada, agen AI membalas otomatis, dan Anda tetap bisa menjawab secara real-time lewat Telegram saat sedang di luar.
