Knocket: il sistema di ricezione IM intelligente di Tencent Cloud basato su RTC

Knocket è un sistema leggero di ricezione della messaggistica istantanea basato sull'IA, realizzato da Tencent Cloud sulla sua infrastruttura di comunicazione in tempo reale RTC, disponibile su https://knocket.trtc.io/ . Riunisce tre cose in una sola: un widget di chat, una pagina di contatto personale e un agente IA. Con un clic puoi generare una finestra di chat da incorporare nel sito o nell'app, oppure pubblicare una pagina di contatto generata dall'IA come punto di ingresso. Quando non sei disponibile, risponde 24 ore su 24 un agente IA sostenuto dalla tua base di conoscenza, e i messaggi possono essere convogliati su Telegram e via e-mail.

Funzionalità principali

• Widget di chat in tempo reale: crea la tua finestra di chat in un minuto e incorporala con un clic in un sito, un'app, un profilo social o la firma delle e-mail.
• Pagina di contatto: genera una pagina personale o di prodotto con chat integrata partendo da un modello o da una descrizione in linguaggio naturale; una volta pubblicata, un solo link serve i tuoi visitatori.
• Agente IA: risposte automatiche sempre attive, con avatar, nome e scenari di attivazione personalizzabili; quando non sa rispondere, passa la conversazione a una persona senza interruzioni.
• Base di conoscenza: costruiscila con domande frequenti, URL o file caricati, così le risposte dell'agente combaciano con la tua attività.
• Casella unificata (One Inbox): i messaggi del sito, dell'app e della pagina di contatto arrivano in un unico posto, con gestione da mobile in H5.
• Risposte via Telegram: indirizza le conversazioni su Telegram per rispondere ai visitatori senza stare davanti al computer.
• Interfaccia multilingue: il widget supporta decine di lingue di interfaccia, utile con i visitatori dall'estero.
• Statistiche di utilizzo: tieni d'occhio il volume delle chiamate al modello IA per capire come sta andando l'assistenza.

Come si usa

1. Registrazione: vai su https://knocket.trtc.io/ , crea un account e accedi all'area di lavoro.
2. Scegliere il punto di contatto: crea un widget web, una pagina di contatto o un componente mobile.
3. Configurare aspetto ed esperienza: imposta il colore del tema, il logo, il messaggio di benvenuto, la lingua dell'interfaccia, gli orari di disponibilità e le domande frequenti.
4. Collegare l'agente IA (facoltativo): attiva Knocket AI, configura il modello, l'avatar e il nome dell'assistente, poi costruisci la base di conoscenza con FAQ, URL o file.
5. Collegare i canali: scegli come ricevere gli avvisi: casella web, e-mail oppure Telegram per rispondere da mobile.
6. Pubblicare: condividi il link generato o incolla una riga di codice nel sito o nell'app.
7. Iniziare a ricevere: i messaggi arrivano nella casella in tempo reale; rispondi tu quando sei online, e l'agente IA risponde quando non lo sei.

Punti di forza

I visitatori possono avviare una conversazione senza registrarsi e senza lasciare dati di contatto, il che riduce molto l'abbandono. Sotto c'è una piattaforma di comunicazione in tempo reale affinata da Tencent negli anni, con latenza bassa e forte stabilità. Widget, pagina di contatto e agente IA arrivano insieme, quindi funziona con o senza sito, e l'agente ti copre quando sei via. Con la casella unificata e le risposte via Telegram smetti di saltare da uno strumento all'altro e non resti incollato alla scrivania.

Quando ha senso usarlo

• Richieste sulle landing page: incorpora il widget, i visitatori chiedono senza registrarsi e l'IA trattiene gli interessati mentre sei offline.
• Link nella bio dei creator: metti la pagina di contatto nella biografia social, così i follower toccano e chiedono una collaborazione.
• Conversione delle prove SaaS: chi si blocca durante il trial chiede subito e l'IA risponde dalla documentazione, aiutando l'attivazione.
• Pre-vendita e recupero carrelli nell'e-commerce: risolvi i dubbi sulla scheda prodotto in tempo reale, così meno acquirenti abbandonano per incertezza.
• Servizi di consulenza su appuntamento: coach, agenti immobiliari e figure simili mostrano i servizi sulla pagina di contatto e fissano l'appuntamento in chat.

Limiti e avvertenze

Prima di usarlo devi registrarti e accedere all'area di lavoro. Dettagli come colore del tema, lingua dell'interfaccia, orari e domande frequenti li configuri tu, e il risultato dipende dalla qualità di quella configurazione. L'agente IA risponde sulla base della base di conoscenza che fornisci; ciò che ne resta fuori passa a una persona, e l'accuratezza dipende da quei contenuti, quindi non equivale al giudizio professionale di un operatore umano. Prezzi e regole d'uso seguono quanto pubblicato sul sito ufficiale. Collegando conversazioni reali con i clienti, è tua responsabilità rispettare i requisiti su dati e privacy applicabili al tuo settore.