Knocket é um sistema leve de recepção de mensagens com IA criado pela Tencent Cloud sobre sua infraestrutura RTC. Ele reúne um widget de chat que se incorpora ao site ou app, uma página de contato gerada por IA e um agente de IA disponível 24/7, e concentra em uma única caixa de entrada as mensagens do site, do app e da página de contato.
Knocket é um sistema leve de recepção de mensagens com IA, criado pela Tencent Cloud sobre sua infraestrutura de comunicação em tempo real RTC, disponível em https://knocket.trtc.io/ . Ele reúne três coisas em uma só: um widget de chat, uma página de contato pessoal e um agente de IA. Você gera com um clique uma janela de conversa para incorporar ao site ou ao aplicativo, ou publica uma página de contato feita por IA como ponto de entrada. Quando você não está disponível, um agente de IA apoiado na sua própria base de conhecimento responde 24 horas por dia, e as mensagens podem ser encaminhadas ao Telegram e ao e-mail.
Principais recursos
- Widget de chat em tempo real: crie sua janela de conversa em um minuto e incorpore-a com um clique ao site, ao aplicativo, ao perfil social ou à assinatura de e-mail.
- Página de contato: gere uma página pessoal ou de produto com conversa online integrada a partir de um modelo ou de uma descrição em linguagem natural; depois de publicada, um único link atende seus visitantes.
- Agente de IA: respostas automáticas 24/7, com avatar, nome e cenários de acionamento personalizáveis; quando não consegue responder, transfere a conversa para um humano sem interrupção.
- Base de conhecimento: monte-a com perguntas frequentes, URLs ou arquivos enviados, para que as respostas do agente combinem com o seu negócio.
- Caixa de entrada unificada (One Inbox): as mensagens do site, do app e da página de contato chegam a um só lugar, com suporte ao atendimento pelo celular em H5.
- Respostas via Telegram: envie as conversas para o Telegram e responda aos visitantes sem ficar preso ao computador.
- Interface multilíngue: o widget oferece dezenas de idiomas de interface, o que ajuda muito com visitantes estrangeiros.
- Estatísticas de uso: acompanhe o volume de chamadas ao modelo de IA para saber como seu atendimento está rodando.
Como usar
- Cadastro: acesse https://knocket.trtc.io/ , crie uma conta e entre no painel de trabalho.
- Escolher o formato do ponto de contato: decida se quer criar um widget web, uma página de contato ou um componente móvel.
- Configurar aparência e experiência: defina a cor do tema, o logotipo, a mensagem de boas-vindas, o idioma da interface, o horário de atendimento e as perguntas frequentes.
- Conectar o agente de IA (opcional): ative o Knocket AI, configure o modelo, o avatar e o nome do assistente e monte a base de conhecimento com perguntas frequentes, URLs ou arquivos.
- Conectar os canais de mensagem: escolha como quer ser avisado: a caixa de entrada web, o e-mail ou o Telegram para responder pelo celular.
- Publicar: compartilhe o link gerado ou cole uma linha de código no site ou no app para incorporar.
- Começar a atender: as mensagens chegam à caixa de entrada em tempo real; você responde quando está online e o agente de IA responde quando não está.
Principais vantagens
Os visitantes podem iniciar uma conversa sem se cadastrar e sem deixar dados de contato, o que reduz muito a perda de consultas. Por baixo roda uma plataforma de comunicação em tempo real aperfeiçoada pela Tencent ao longo de anos, com baixa latência e alta estabilidade. Widget, página de contato e agente de IA vêm juntos, então funciona tenha você site ou não, e o agente cobre você quando estiver ausente. Com a caixa unificada e as respostas pelo Telegram, você deixa de ficar pulando entre plataformas e deixa de ficar preso à mesa.
Quando faz sentido
- Consultas em landing pages: incorpore o widget à página; os visitantes perguntam sem cadastro e a IA segura os interessados enquanto você está fora.
- Link na bio de criadores: coloque a página de contato na biografia das redes sociais para que os seguidores entrem e perguntem sobre parcerias.
- Conversão em testes de SaaS: se o usuário travar durante o teste, pergunta na hora e a IA responde com base na sua documentação, o que ajuda na ativação.
- Pré-venda e recuperação de carrinho: tire dúvidas na página do produto em tempo real para que menos compradores abandonem o carrinho por insegurança.
- Serviços com agendamento: coaches, corretores e perfis parecidos mostram seus serviços na página de contato e fecham o horário conversando online.
Limites e observações
É preciso se cadastrar e entrar no painel antes de usar. Detalhes como cor do tema, idioma da interface, horário de atendimento e perguntas frequentes precisam ser configurados por você, e o resultado depende da qualidade dessa configuração. O agente de IA responde com base na base de conhecimento que você fornece; o que estiver fora dela vai para um humano, e a precisão depende desse conteúdo, por isso não equivale ao julgamento profissional de um atendente humano. Preços e regras de uso seguem o que o site oficial publicar. Ao conectar conversas com clientes reais, é sua responsabilidade cumprir os requisitos de dados e privacidade aplicáveis ao seu setor.
Perguntas frequentes
Os visitantes precisam de uma conta para usar o Knocket?
Não. Os visitantes podem iniciar uma conversa sem se cadastrar e sem deixar dados de contato, o que reduz muito a perda de consultas. O cadastro só é necessário para quem configura o ponto de recepção, que precisa criar uma conta e acessar o painel no site oficial.
Em que o agente de IA se baseia para responder?
O agente responde a partir da base de conhecimento que você mesmo monta, que pode ser criada com perguntas frequentes, URLs ou arquivos enviados. Quando uma pergunta fica fora dessa base, a conversa passa para um humano sem interrupção.
Consigo receber mensagens quando não estou disponível?
Sim. As mensagens chegam pela caixa de entrada web, pelo e-mail ou pelo Telegram. Enquanto você está ausente, o agente de IA responde automaticamente, e você ainda pode responder em tempo real pelo Telegram quando estiver fora.
