Knocket: Tencent Cloud'un RTC tabanlı yapay zekâ IM karşılama sistemi

Knocket, Tencent Cloud'un RTC gerçek zamanlı iletişim altyapısı üzerine kurduğu, https://knocket.trtc.io/ adresindeki hafif ve yapay zekâ destekli bir IM karşılama sistemidir. Üç şeyi tek çatı altında birleştirir: bir sohbet bileşeni, kişisel bir iletişim sayfası ve bir yapay zekâ temsilcisi. Tek tıkla web sitenize veya uygulamanıza gömebileceğiniz bir sohbet penceresi oluşturabilir ya da yapay zekânın ürettiği iletişim sayfasını giriş noktası olarak yayınlayabilirsiniz. Çevrimdışı olduğunuzda, kendi bilgi tabanınıza dayanan yapay zekâ temsilcisi 7×24 otomatik yanıt verir; mesajlar Telegram ve e-postada toplanabilir.

Temel yetenekler

• Gerçek zamanlı sohbet bileşeni: Sohbet pencerenizi bir dakikada oluşturun ve tek tıkla web sitesine, uygulamaya, sosyal profile veya e-posta imzasına gömün.
• İletişim sayfası: Şablondan ya da doğal dildeki bir betimlemeden yerleşik sohbet özelliği olan kişisel veya ürün sayfası üretin; yayınlandıktan sonra tek bir bağlantı ziyaretçilerinize hizmet eder.
• Yapay zekâ temsilcisi: Özelleştirilebilir avatar, ad ve tetikleme senaryolarıyla 7×24 otomatik yanıt; yanıtlayamadığında görüşmeyi kesintisiz biçimde bir insana devreder.
• Bilgi tabanı: Sık sorulan sorular, URL'ler veya yüklenen dosyalarla kurun, böylece temsilcinin yanıtları işinize uysun.
• Birleşik gelen kutusu (One Inbox): Web sitesi, uygulama ve iletişim sayfasından gelen tüm mesajlar tek yerde toplanır, H5 mobil işleme de desteklenir.
• Telegram üzerinden yanıt: Görüşmeleri Telegram'a yönlendirin; bilgisayar başında oturmadan ziyaretçilere yanıt verin.
• Çok dilli arayüz: Sohbet bileşeni onlarca arayüz dilini destekler, bu da yurtdışından gelen ziyaretçiler için işe yarar.
• Kullanım istatistikleri: Yapay zekâ modeli çağrılarının hacmini izleyerek desteğin nasıl çalıştığını görün.

Nasıl kullanılır

1. Kayıt: https://knocket.trtc.io/ adresine gidin, hesap oluşturun ve çalışma alanına giriş yapın.
2. Temas noktasının biçimini seçin: Web bileşeni, iletişim sayfası veya mobil bileşen oluşturun.
3. Görünümü ve deneyimi yapılandırın: Tema rengi, marka logosu, karşılama mesajı, arayüz dili, çevrimiçi saatler ve sık sorulan soruları ayarlayın.
4. Yapay zekâ temsilcisini bağlayın (isteğe bağlı): Knocket AI'ı açın, modeli, yapay zekâ avatarını ve adını yapılandırın, ardından SSS, URL veya dosya yükleyerek bilgi tabanını kurun.
5. Mesaj kanallarını bağlayın: Web gelen kutusu, e-posta veya mobil yanıt için Telegram gibi bildirim yöntemini seçin.
6. Yayınlayın: Oluşturulan bağlantıyı paylaşın ya da web sitenize veya uygulamanıza tek satır kod yapıştırın.
7. Karşılamaya başlayın: Ziyaretçi mesajları gerçek zamanlı olarak gelen kutusuna düşer; çevrimiçiyken siz yanıt verirsiniz, değilken yapay zekâ temsilcisi yanıtlar.

Temel güçlü yanlar

Ziyaretçiler kayıt olmadan ve iletişim bilgisi bırakmadan sohbete başlayabilir; bu da danışma kaybını belirgin biçimde azaltır. Altta Tencent'in yıllar içinde olgunlaştırdığı, düşük gecikmeli ve yüksek kararlılığa sahip gerçek zamanlı iletişim platformu çalışır. Sohbet bileşeni, iletişim sayfası ve yapay zekâ temsilcisi bir arada geldiği için web siteniz olsun ya da olmasın çalışır ve siz yokken yapay zekâ sizi kollar. Birleşik gelen kutusu ve Telegram yanıtlarıyla araçlar arasında gezinmeyi bırakır, masaya da bağlı kalmazsınız.

Hangi durumlarda uygun

• Açılış sayfası danışmaları: Bileşeni açılış sayfasına gömün; ziyaretçiler kayıt olmadan soru sorar, siz çevrimdışıyken yapay zekâ ilgilenenleri yakalar.
• İçerik üreticilerin bio bağlantısı: İletişim sayfasını sosyal profil biyografisine koyun; takipçiler doğrudan dokunup işbirliği için soru sorabilir.
• SaaS deneme dönüşümü: Deneme sırasında takılan kullanıcı hemen sorar, yapay zekâ da belgelere dayanarak yanıt verir; bu da etkinleşmeye yardımcı olur.
• E-ticarette satış öncesi ve sepet kurtarma: Ürün sayfasında gerçek zamanlı yanıt vererek, kuşku yüzünden sepeti bırakan alıcıların sayısını azaltın.
• Randevu ve danışmanlık hizmetleri: Koçlar, emlakçılar ve benzeri profesyoneller hizmetlerini iletişim sayfasında gösterir, çevrimiçi sohbetle randevuyu bağlar.

Sınırlar ve notlar

Kullanmadan önce kayıt olup çalışma alanına giriş yapmanız gerekir. Tema rengi, arayüz dili, çevrimiçi saatler ve sık sorulan sorular gibi ayrıntıları kendiniz yapılandırırsınız ve sonuç bu yapılandırmanın kalitesine bağlıdır. Yapay zekâ temsilcisi, sizin sağladığınız bilgi tabanına dayanarak yanıt verir; kapsam dışında kalan sorular bir insana aktarılır ve doğruluk bu içeriğe bağlıdır, dolayısıyla insan temsilcinin mesleki yargısıyla eşdeğer değildir. Fiyat ve kullanım kuralları, resmi sitede yayımlanan açıklamaya tabidir. Gerçek müşteri görüşmelerini bağlarken, sektörünüzde geçerli veri ve gizlilik gerekliliklerine uymak sizin sorumluluğunuzdadır.